重慶理工大学信息管理系统复习资料1182.docVIP

《管理信息系统》课程的考试大纲 考试题型及其说明 题型及分值分布 单选题（10小题，每题1分，共10分） 判断题（10小题，每题1分，共10分） 填空题（10小题，没空2分，共20分） 简答题（5小题，每题5分，共25分） 设计题（2小题，每题10分，共20分） 综合题（1小题，每题15分，共15分） 考试大纲 信息系统与管理 信息及其度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源 信息、数据的概念 信息：是关于客观事实的可通信的知识 数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号 信息、数据的区别与联系 区别与联系：（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据时客观的。 （2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据。 （3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。 信息的性质（属性）： （1）事实性:事实性是信息的中心价值，也是信息的第一属性。（2）时效性（天气预报、股票、证券）（3）不完全性：客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关。（4）等级性（5）变换性（6）价值性：啤酒尿布 信息的度量 （1）度量信息的实质就是确定信息量的大小。(2)信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度： 消除的不确定程度大，则发出的信息量就大； 消除的不确定程度小，则发出的信息量就小； 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息系统的概念及其发展 系统的概念及特征： 系统：由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成、并为达到整体目的而存在的集合。 特征：（1）整体性：要素和子系统的集合。 （2）目的性：系统运行要达到的预期目标 （3）相关性：各要素既相互作用，又相互联系 （4）环境适应性：系统与其环境相互交流、影响，进行物质、能量或信息的交换 信息系统的发展（四个阶段）：由低级到高级 电子数据处理系统（EDPS） 面向业务 管理信息系统(MIS) 面向管理 决策支持系统（DSS） 面向决策 信息系统和管理 信息系统与管理的关系： （1）组织在管理过程中会出现这样那样的问题，使企业发展面临各种挑战，信息系统必须能给出各种解决问题的方案，解决企业管理和发展中存在的各种问题。 （2）信息系统是辅助组织进行管理、决策的重要手段 （3）信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化”。降低了组织内部信息交流的成本，使得决策层和执行层之间的距离缩小。 （4）控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划可以实现。 信息系统与决策支持 一个组织的管理职能包括计划、组织、领导、控制 西蒙决策过程模型 情报活动阶段 情报活动阶段的内容是调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息 设计活动阶段 决策者设计可能的、用于解决问题的方案。在一般情况下，实现目标的方案不应是一个，而是需要研究与实现目标有关的限制性因素，提供多个选择的方案 决策问题的类型 选择活动阶段 从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案，是决策成功或失败的关键阶段 实施活动阶段 选定方案后，即可付之实施。在实施过程中还要收集实施过程中的情报。根据这些情报来进一步作继续执行、停止实施或修改后继续实施的决定。 决策问题的类型 1．结构化决策 决策问题相对比较简单、直接，决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化 2．非结构化决策 指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为(学识、经验、直觉和决策风格等)对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定 3．半结构化决策 决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案 如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统(如何理解“管理信息系统是企业的一把手工程”？) 管理信息系统不仅是技术系统——它是计算机技术、网络技术、通信技术等的复合体；同时它也是一个社会系统——“推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革”。MIS的开发将引起管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的深刻变化. 第二章 管理信息系统概论 第一节 管理信息系统概念 一、管理信息系统的概念 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，能利用过去的数据预测未来，能从全局