沃尔玛案例分析_信息资源管理剖析.ppt

使信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠 增加了整条供应链的效率 降低了物流的成本 大大提高了客户的满意度和忠诚度 A1 A2 A3 A4 ECR 信息流 的好处 数据库管理系统DBMS-Data-Base Management System 借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6万件单品、超市中心的10万件单品，以及全球5300多家连锁门店，实行全面数据管理与分析，每件单品记录保持时间65个星期。 信息对象 记录的具体内容 顾客 购买频率、商品和服务品种、平均购买量、人口统计数据和主要付款方式 供应商 零售商每期总采购量、每期对顾客总销售量、最畅销产品、零售商的毛利 产品品种 所有品种每期销售总量、各品种每期销售量、零售商毛利和打折商品比例 沃尔玛的数据库自信共享，主要实现以下三方面功能： 1、在库位置、库存补足率、补货的正确性、前置时间、销售利润； 2、新商品的开发、外部委托、定价与商品销售规划相关的决策； 3、与营销有关的决策，如促销、广告、商品陈列等。 ? 沃尔玛数据库实行24小时同步更新，保证数据分析的真实可靠 Part 1 Part 2 Part 4 Part 3 Part 5 沃尔玛的 核心竞争力 沃尔玛的 企业简介 沃尔玛运用的 管理信息系统 管理信息系统 带来的优势 沃尔玛 成功的关键 沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？ 1.沃尔玛通过完善的物流管理系统，形成了独特的自动配送体系，推行“统一订货，统一配送”的原则，不仅加快了存货周期，节省了人力和存储空间，而且大大降低了成本。 2.沃尔玛通过客户关系管理，既管理人员根据电脑信息系统收集信息，依据顾客期望及时改进服务，营造良好的购物环境，坚持了“让顾客满意”这一原则，获得了一大批忠诚顾客。 3.沃尔玛利用信息系统的支持开发出先进的供应链体系，在顾客，供应商及合作伙伴之间形成良好的交互关系，达到充分的信息共享，保证了及时的供应。 4.沃尔玛及早的推出了公司自己的电子商务网站，开始进行网上零售业务，符合了信息化时代的要求，同时利用互联网提供的商机，加大网络宣传，进行业务重组，不断发展经营规模，迅速提高了企业的竞争力。 5.沃尔玛利用数据仓库技术，对商品进行市场类组分析，分析顾客最希望一起购买的商品，从而扩大自己的销售，如著名的尿布与啤酒案例，就充分说明了这项技术对商品分组布局，降低库存成本，了解市场全局，提高商品销售的重要作用。 尿布与啤酒案例 在美国有婴儿的家庭中，一般是母亲在家中照看婴儿，年轻的父亲前去超市购买尿布。父亲在购买尿布的同时，往往会顺便为自己购买啤酒，这样就会出现啤酒与尿布这两件看上去不相干的商品经常会出现在同一个购物篮的现象。沃尔玛发现了这一独特的现象，开始在卖场尝试将啤酒与尿布摆放在相同的区域，让年轻的父亲可以同时找到这两件商品，并很快地完成购物 沃尔玛成功的关键因素 沃尔玛坚持顾客至上的理念，本着为顾客提供优质服务的想法，成功运用信息系统参与企业经营管理，从而节约了成本，提高了企业的竞争力，获得了成功。 Thank You * * 沃尔玛 WAL★MART Part 2 Part 4 Part 3 Part 5 沃尔玛的 核心竞争力 Part 1 沃尔玛的 企业简介 沃尔玛运用的 管理信息系统 管理信息系统 带来的优势 沃尔玛 成功的关键 沃尔玛企业简介 由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立。 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。 沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。 目前，沃尔玛在全球开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，员工总数220 多万人，分布在全球16 个国家。每周光临沃尔玛的顾客2 亿人次。 美国《财富》杂志公布了2014年全球500强排行榜，沃尔玛以4762.94亿美元年销售额位居榜首。 数据来源：百度百科 公司战略 人才战略 “农村包围城市”战略 市场饱和渗透战略 低价战略 高新技术战略 Part 1 Part 2 Part 4 Part 3 Part 5 沃尔玛的 核心竞争力 沃尔玛的 企业简介 沃尔玛运用的 管理信息系统 管理信息系统 带来的优势 沃尔玛 成功的关键 沃尔玛超级市场比一般的超级市场面积略大一些，每家平均约占地45000平方尺，经营的商品品种齐全，从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇等等，一应俱全。商