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同时,通过自己的相关介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题,能使客明明白白的消费 篇一：社会实践之导购 社会实践报告 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。 因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间去哥哥的家具商场做导购，有时也跟着那里的技术员安装拆卸家具。虽然仅有20多天时间，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。 导购是一种很好的工作体验，通过,,人与人的沟通，可以了解一些跟我们息息相关的知识，比如不同的人有不同的欣赏水平和个人需要，我们都要去尽全力去了解每个人的需要做一些介绍。 导购的一天基本工作安排： 工作前的短暂培训，了解家具的名称、优缺点、型号、款式，价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，打扫地面及家具上的灰尘，以及检查商场各部分的灯光是否正常，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。主管及导购员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。 销售过程中的体会及感触： 导购实际就是促销,自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的导购员来说必须具备以下素质： 一、要有良好的专业素质 当我们销售一种家具时，首先我们必须对家具的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在销售过程中面对顾客的一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。 二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力 销售是导购员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明，把商品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。 三、要有良好的心理素质及受挫折的心态 促销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。 四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。 导购是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，还要在介绍时引导顾客参观各种家具以及介绍他们的优缺点，一天下来口干舌燥，浑身酸痛。但这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。 本次社会实践总结： 1.不管做什么事，态度决定一切。做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:同时,通过自己的相关介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题,能使客明明白白的消费)要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。 2.明确目标，合理的设计规划自己。我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过,,社会实践切身的了解自己的专业，而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。3.短暂的导购工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧，我想，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。 篇二：寒假社会实践报告 陕西铁路工程职业技术学院 寒假个人社会实践报告 姓 名:权鑫鑫 学 号：