商务礼仪-礼品.doc

商务礼仪:礼品 重 庆 科 技 学 院 商务礼仪课程论文 题目姓名: 曲弦 学号:2010442578 院(系): 安全工程学院专业班级: 安全工程2010级2班教师: 唐斌分数: 年 月 日 商务礼仪之馈赠礼仪 摘要：赠送商家礼品是商务往来中常常遇到的情况，赠送礼品不只是一种简单的理解形式，更是人与人之间、企业与企业之间、公司与公司之间，甚至国家与国家之间诚信相待、表达尊重和矫情的见证。成功的馈赠可以恰到好处的向客商表达自己的友好、尊敬和感激之情，同时也能使对方满意、高兴，增进彼此之间的情谊和促成更好的商业合作。但是赠礼物有时也是一种冒险的行为：如果你选的礼物不合适，或太过随意，或价钱不合适的话，即使是好心也会带来不好的结果。所以，如何选取、赠送礼物，如何让做到礼物的赠送恰到好处，让商务交往更加顺畅是商务交往中的一大难题，也是礼仪的最高端问题。因此，了解礼品馈赠礼仪的知识，能让你在处理生活与工作中的人际关系时如虎添翼。 关键词：礼品选择禁忌场合 受礼 礼品是沟通人际关系的润滑剂，馈赠礼品是维持商业关系的一种历史悠久而贴切的方式。商务人员要特别注意的是，送礼与受礼之时是要充分遵守相关礼仪规范，以理性是，否则将适得其反，失去馈赠的真是本意，以致伤人伤己。 一、商务礼品的选择 馈赠是指人们为了向他人表达某种个人意愿，而将某种物品毫无代价的送 对方。馈赠也可以交做赠送，馈赠礼品可以传递关怀，消除隔阂，拉近关系，他是社会生活和社会发展进步的必然产物。在商务往来中，处于工作需要，商务人员向客户赠送或者接受客户赠送的礼品是常有之事， “送礼得当”是关键所在。最好的礼品是能让对方有意外惊喜的物品，精心选择的礼品可以体现出高贵的品味，当然选择礼品也不可超过预算。如何让选择礼品，要考虑以下几点。 1.收礼人的特点 选择商用礼品时首要应考虑受礼方的性别、婚姻状况、教育背景、风俗习惯等。最好选择那种具有鲜明特点和特定意义，符合礼仪规范的礼品。这样，既不会增加收礼人的心理负担，又能受到对方的重视和喜爱。 2.收礼人的喜好 选择礼品，应尽量满足对方的兴趣与爱好。不过在选择礼品是也要量力而行。如果仅仅为了投其所好，超越了企业、公司的承受能力，不仅没有必要，而且会让对方认为此行为是另有所图，不敢或不便接受所赠礼品，及时接受也会于心不安。 3.送礼的目的 选择礼品时，还要考虑送礼的目的。如选择的礼品是用于迎接客户还是送别，是慰问探望还是祝贺感谢，是节假良辰还是婚丧喜庆，等等。目的不同，用途不同，礼品的意义也不同。 4.与收礼人的关系 在选择礼品时，还应对自己与收礼人之间的关系，然后做出选择。通常，商务人员代表本企业、公司为客商选择礼品时，主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义。商务人员在涉外交往中更要注意礼品的选择。一般情况下，第一次拜访和曾送外国客商礼品，带给对方中国特色的礼品是非常受他们欢迎的。 二 、商务礼品禁忌 选择与赠送礼品时，特别要注意避开各国、各地的禁忌。所谓禁忌，是指因为种种原因而对某些事物所产生的顾忌。在选择礼品是绝对不能赠送触及对方禁忌的礼品。 1.忌送有违国家规定的礼品 商务人员在选择与赠送礼品时，首先要遵守国家规定，不能选择违法违规的物品当做礼物送给客商。 2.忌送有违民俗的礼品 在西方，忌数字“13”，因此赠送礼品数目不能为“13”。在日本，忌数字“4” 、“6” 、“9” 、“42” ，所以不能赠送用同等数量的礼品。拉美人禁忌黑色和紫色，禁忌刀和手绢。阿拉伯人禁酒、女人照片和雕塑。 3.忌送有违个人禁忌的礼品 个人禁忌一方面是指纯粹由于受赠对象个人理由所造成的禁忌；另一方面是由于风俗习惯、民族差异、宗教信仰以及职业道德等理由。所以赠送礼品的时候一定要避开禁忌。 三 、商务赠礼 1.商务赠礼场合 商界往来中的礼物赠送，要特别注意选择好赠礼的场合。当给予自己或公司关系密切的客商赠送礼品时，最好不要在对方公司这样公开的场合赠送。当逢年过节给常常往来、合作的客商们赠送一些小礼物，增强联系。商务赠礼最好选择当面赠送，不要选择邮寄或者委托他人赠送。 2.商务赠礼礼节 选择一件合适的礼品，只是赠礼的开始，如何把礼品合乎礼仪的赠送给客商，则是整个增利行为获得成功必不可少的环节。 无论礼品轻重、价钱如何，首先要精心包装。精美包装是礼品的重要构成部分，是最基本的礼貌，通过包装，可以反映送礼单位及个人的品味与诚意。 无论国际、国内，如果选好时机，则双方皆大欢喜。国内赠送礼品通常选择节假良辰、婚丧喜庆之时，以表达祝贺、感谢、慰问之情。国际要事具体情况而定。 3.赠送得体 当面赠送礼品时，可以不附礼笺，但要注意自己的言谈举止。对于选在其他城市或者国家的客商，无法当面送礼时，可以通