成功的喜悦_11.doc

成功的喜悦 ??在我五彩缤纷的童年中发生过许许多多的事，有高兴的，有伤心的，有成功的，有失败的，也有委屈的，经历过无数的酸甜苦辣，才渡过了漫长的小学生涯。在这些事中给我印象最深还是要属那次成功的英语演出了。 那是我还在读一年级的时候。一天中午，爸爸问我： “想学英语吗？” “想，当然想！”我高兴地回答。 “我们这儿办了一个小星星英语学校，你也去学吧！”爸爸让我学英语了，我欣喜若狂，高兴地一蹦三尺高。就这样，我成功地踏入英语的大门。 我们学的课文是《白雪公主》，每学完一个小节，就要进行紧张的口试，每次口试，我都没有念好。我一次又一次地想要放弃，开始另一条人生道路；又一次又一次地打消放弃的念头。多少次，我顶着刺骨的寒风去学习英语；多少次，在骄阳似火、酷暑难耐的夏日，还是认真地背着英语单词，多少次…… 最紧张的时刻到了，期待我们的是一次演出，也是我们的期末考试，老师曾经说过：“前面小小的口试算不了什么，最重要的还是这次的演出啊！”我虽然带有一些紧张，但又一想，这次演出可是演给领导看，绝不能丢脸，一定要演好。激愤人心的时刻终于到了，离演出只有20分钟了。我的心嘭彭直跳，因为我还是头一次演出给领导看呢！时间过得可真快，10分，5分……20分钟就过去了，演出开始了，紧张的我忐忑不安地上了台，两腿直发抖。但是我们还是得努力的呀！于是，我用我还算流利的英语念了出来，只可惜，动作还没到位。不过演出还是顺利完成了。我也就舒了一口气。 老师向我们公布成绩，讲到我时，老师走到我面前，说：“挺好的，98分，第二名。喏，奖状！”我接过那金边奖状，愣住了，二等奖，对我来说是很难的呀！不过，这也是真的，我高兴又激动地搂住了老师。 “不经一番彻骨寒，怎得梅花扑鼻香”。这就是真理啊！我成功了，心里自然特别高兴。 我还要继续努力，人生的道路是崎岖的，小小的成功算不了什么，我要努力向英语学习道路前进！? 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责