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成功的背后 ??诗歌朗诵比赛结束了，激动人心的时刻终于到了。教导处冷主任在主席台上宣布比赛结果，刚才还热热闹闹的赛场顿时变得鸦雀无声。 时间仿佛凝固了，我的心里好象有一只小兔子在急速地蹦蹦地跳，越来越快，好象都快跳出来了；我的手心也捏了一把汗，额头上冒出了豆大的汗珠，操场上充满了紧张的气氛。 “本次大赛一等奖获得者——五年级三班。”顷刻间，全场响起了雷鸣般的掌声。而我们全班同学都充满了力量，象千年未爆发的火山，忍不住激动的心情，一下子跳起来大喊：“耶！耶！耶！……”我们唱啊，跳啊，快乐得眼泪都快流出来了。我们成功了！ 一个月前，老师为我们精心挑选了一首赞美伟大黄河的诗《黄河颂》，这首诗也就是我们“歌颂祖国诗歌朗诵大赛”的参赛节目。刚开始，我们读了一遍又一遍，花了很多时间把这首诗默写了下来。可是一朗诵起来，效果并不怎么好。不是读音不准确，就是你一句我一句参差不齐，要不就是语气生硬没有感情。为此，我们这个节目的“总编”加“导演”何老师可没少费心思。她总是不厌其烦地给我们纠正发音，给我们讲解诗的含义，让我们真正领会到了黄河母亲那博大精深的胸怀，从而由衷地去赞美她，歌颂她…… 到了彩排，我们全班82个人没少付出心血。为了能有整齐的队列，我们一次又一次登上表演台，站得是腰酸腿疼，可是我们班的同学都象黄河一样坚强，依旧在那儿反复地朗诵，反复地练习。虽然嗓子都痛了，但我们也无怨无悔。 比赛会场人已散去，可成功的喜悦一直洋溢在我们全班同学的心里，想起这段时间的训练，已经不算什么了。彩虹总在风雨后，只有经历了风雨才能见到彩虹。 成功的背后是艰辛，是汗水，只有付出了艰辛和汗水，才会取得最后的成功，才会看到缤纷的彩虹。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、