成长_1.doc

成长 ??岁月如梭，我已从一个牙牙学语的幼儿成长为一名朝气蓬勃的少先队员了。八年的成长岁月中，每一点滴成长的喜悦都铭记在我的心里。 记得一年级刚入学不久，在妈妈的鼓励下，我正式开始了独立睡觉的经历。 那天晚上，我一个人睡在小房间里，关上灯，屋里一片漆黑。躺在床上，我总感觉床底下仿佛藏着什么东西，窗帘好像一直在抖动，天花板上似乎有许多妖魔鬼怪在朝我狞笑。我害怕得用被子蒙住头，一会儿哇哇大叫，一会儿号啕大哭，到了半夜都没睡着。妈妈没办法，只得把我抱上大床。我的第一次独立睡觉以失败告终。 过了一段时间，我又提出要一个人睡，妈妈欣然同意。那天下午，我就开始着手准备起来。床头放上我最喜爱的“小白虎”，床边放上几把“冲锋枪”，橱柜贴上“孙悟空”。我想象着这么一布置，妖魔鬼怪就不敢来侵犯了。晚上，我在“他们”的陪伴下钻进了被窝。恍惚中，我的脑海里浮现出小时候最爱看的动画片《小虎还乡》的镜头：一只小白虎越过千山万水，历经千辛万苦，学会了独立生存的本领，终于回到了家乡。想着，想着，我渐渐进入了梦乡，梦见自己就是那只勇敢的小白虎，在森林里自由快乐地生活…… 早上醒来，我高兴极了，高兴的绝不仅仅是昨晚的美梦，而是感受到了自己成长的喜悦。我知道我已告别了恐惧和胆小，一个人睡觉也可以这么香、这么甜！ 鸟儿长大了，学会在蔚蓝的天空展翅翱翔；鱼儿长大了，学会在广阔的海洋尽情畅游；我也在渐渐长大，像小草一样迎接风、迎接雨，茁壮地成长！ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店