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成长手记 在不断的成长中，我慢慢的成熟了，也慢慢的明白了许多事，在成长的道路上有过许多喜悦、烦恼、失望……但最让我难忘感动的是妈妈如何把我带进阅读的世界里。 我上小学了，我学会了拼音，这个时候妈妈买来很多带彩图带拼音得故事书，开心的对我说：“本本，你以后可以自己看书了，用不着妈妈再读给你听了。”我当时听了也很激动，认为自己应该会看了，便迫不及待的拿起一本看起来，但是对于一个刚刚学会拼音不识几个字的我难度是可想而知的，读了后面一个拼音忘了前面那个字是怎么读了，一腔热情马上变成了冰块，我把书一扔，说：“我看不懂，还是你读给我听好了。”妈妈听了也不生气，说：“慢慢来，性急吃不了热豆腐。我心想，反正妈妈会读给我听的，我才不愁呢。 到了晚上妈妈管她自己看书，根本就没打算今天要给我讲故事，我拿来书，央求妈妈读给我听，妈妈看着我一脸猴急的样子，狡猾的一笑，拿过我递给她的书，我至今还清楚的记得那是一个”机智的蜗牛“的故事，我听的津津有味，身临其境，突然妈妈停了下来，让我自己一个字一个字的读出来。我一下子呆了，我迫切想知道那个蜗牛把那匹马惩罚成了什么样子，吊我胃口，我马上涨红了脸，拿出我的杀手锏大哭起来，要妈妈继续读给我听，一响温柔心慈手软的妈妈，居然一副无动于衷铁石心肠的样子，我在万般无奈之下，拿起书，弊着气把我所学的统统使出来，虽然仅仅三十几个字，但是我读了很长时间，最后还要妈妈解释给我听我才懂，就这样，在以后的日子里妈妈始终会想出办法让我自己读出来。 到现在我已经读过了很多有兴趣的书，比如《淘气包马小跳》系列、中国古代四大名著、《5000年中华大历史》、《列那狐的故事》、《柳林风声》……等等。通过阅读大量的书，我既可以获得知识，提高语文素养，又能受到思想教育做一个诚实守信善良的人。 ? 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职