成长的快乐与烦恼－－你好.doc

成长的快乐与烦恼－－你好 ??“你好！” 对于我的一些好朋友眼中，我这人还算会说话的，可你要知道，当我来到一个陌生的环境中，尤其在陌生人面前，我就会变成一个不折不扣的小哑巴，一声也不响，直到别人主动和我打招呼时，我才会勉强轻轻地应一声。也许这样的我会失去很多认识新朋友的机会。我也曾试图努力改变自己，但无济于事。毕竟对我来说，对着一个陌生人道一声“你好！”实在是太难。 有一次，在少年宫，我就因为自己的胆小，因为简单的两个字：你好，差一点就和一个难得的朋友失之交臂。 那是去少年宫的第二天，老师重新给我们排位子，结果，我和一个跟我同样不愿理人的女孩坐在了一起。休息时，我们俩我看你，你看我，见对方不说话，便不约而同的掏出一本书看起来，我也乐得这样，总比碰到一个热情的同学让我招架不住，自惭形愧强吧？虽然我也在暗暗念叨着“你好，我是……”可一张嘴，那两个字便逃得无影无踪。我只好无奈地又翻起书，却开始心不在焉。两节课很快就过去了，我们这对同桌没有说过半句话，沉默是我们的语吧。 一个星期后，第二次去，还是老样子，谁也没叫过谁，只是互相看对方一眼。其实我也没什么恶意，只是我实在没有勇气去主动打声招呼：“你好！”而她好像也丝毫没有向我打招呼的意思。也许我该趁这个机会，打破我从来没有主动和人接近的记录，但也是也许，我的勇气告诉我，我不行。 到了第三次上课，我们又见面了。我用眼角的余光偷偷地瞄她，实在有些熬不住了，真不敢想像世界上还有比我更胆小的人。这样一想，感觉胸中顿时升起一股勇气，长吁一口气：“你……”哎后面的一个好字还是硬生生地咽了下去。我心中一阵恼火。 也许真是东方不亮西方亮，我这边卡壳，她那边却有了动静。刚下课，她好像要说什么，嘴里不住地叨念着，涨红的脸像是刚憋气过三分钟一样，轻声说：“你……”我抬起头惊讶地看着她，像等待奇迹出现一样，等待着她对我那迟到的问好。“你……，你好！”，两个字从她的嘴里蹦出，她也像泄下千金重负一样对着我不住地微笑，我心头一暖，不由自主地笑道：“你好！”你好——简单的两个字却像在我和她之间施了魔法一样，话匣子自然地打开了，一聊才知道，原来我们都热衷于看书，都喜欢安静，喜欢写作，也同样是胆怯的人……，一切是那么简单，只是勇气的问题，我输了。在她向我道那声你好时，我却宁愿相信对她，那时一种壮举，毕竟我被自己打败了。为什么？在她满脸通红的时候，我却沉默着。为什么？向她真诚地道声迟到的“你好 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允