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成长的快乐和烦恼 成长的快乐和烦恼 杭州市余杭区实验小学 ４０１班 汪哲人 世界上的每个人的一生都是他的快乐和烦恼的汇成的。我也有许多快乐和烦恼，正是这些快乐和烦恼，组成了我的成长的足迹。 在我成长的过程中烦恼特别的多。随便拣一些来说吧，在我刚进小学一年级时，对现在来说虽然觉得很好，可是那时真的非常非常烦。幼儿园时，放学回家对于电视、游戏真是可以想看就看，想玩就玩，尽情享受。可是一上小学，放学后也真的很想玩，可最终被“铺天盖地”的作业所拉倒。做完一大堆作业后，本以为可以“疯”玩了，妈妈却拿着小提琴对我说：“作业做完了吧，想玩了是吧？该拉小提琴了”。终于应付完了小提琴，拉撒洗漱后精疲力竭地在床上。老爸也不忘加上一句：“以后要养成这个好习惯！”我也漫不经心地回答“知道了，知道了”。虽然现在已经读四年级了，但是刚上一年级那段烦恼的时光，我还是记忆犹新。 烦恼总是和快乐相伴的。在烦恼的同时，也给我带来了快乐。这些快乐从何而来？大部分从我长大了，爸爸妈妈对我放心了，信任了，我也交了一些朋友，学了许多知识。像去年我过生日，我想请同学到我家来一起过生日，可爸爸妈妈不同意，说是我还小，不放心。可今年我提出了这个要求，他们爽快的答应了。生日，我和朋友们一起唱呀，跳呀，度过了愉快的一天。那天，我真的好快乐！还有，在爸爸妈妈的“严厉”教育下，我呢，也取得了一些成绩。比如，在四年级时，小提琴通过了考级，得到了老师认可。有一次，数学拿了第一名，看到妈妈脸上欣慰的笑容，我真的好快乐！ 虽说，现在我烦恼比较多，可是我相信：只要努力，我的明天快乐会更多！ 指导老师：汪老师 ??? 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知