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成长的烦恼120384
成长的烦恼120384
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成长的岁月应该是五彩缤纷、绚丽多姿的,然而,对于我--一个刚上初一的中学生来讲,成长更像一个五味瓶,酸、甜、苦、辣、咸,样样俱全。而那些挥之不去的烦恼就像一片片乌云笼罩在我的心田,成了我心中隐隐的痛。
关于身高的烦恼,伴我走过了无数个春、夏、秋、冬。
每当我听见别人说我”海拔真高”的时候,我的内心是多么地疼痛,可是又有谁了解我呢?我也不想自己长得矮,可是这又能怪谁呢?这能怪我吗?
? 今天,我独自走在楼道里,碰见了几个男生,他们张口就说:”哈,海拔真高!”我一听,眼泪不禁流了下来,他们怎么能这样对我呢?我只不过是个子矮了点罢了。我慢慢地走下楼,跑到了一个没人的角落里悄悄把眼泪擦干。然后我就飞快地跑回了宿舍,室友们见我眼圈红红的,就问我:”怎么了?”我扭过头去说:”没事。”可是她们却不依不饶地追问:”到底发生了什么事情?”我不知道该怎么跟她们说,气得我跑到操场的角落里躲开了她们。月亮出来了,冷冷的;寒风吹到我的身上,凉凉的。当时我的心情是任何人也无法了解的,我非常痛苦。面对月亮,我许下了无数个心愿,祈求上苍让我在一夜间变成好高、好高。
? 记得有一次,我独自坐公共汽车,当我去买票的时候,一位阿姨说:”小朋友,叫你妈妈来给你买吧。”
? “什么小朋友?阿姨,我都十四岁了,怎么会是小朋友呢?何况是我独自来的。”
? 一听这,那位阿姨在嘴里念叨着:”原来都十四岁了,才这么矮。”我听了内心真是无比地难受,又觉得自己无地自容,好像周围人都在嘲笑我、议论我……
从小到大,个子不高给我带来了无数的烦恼,我是多么希望长高,盼望长高呀!
同学们,你们能理解我吗?
教师点评:写作是自我表达和倾诉的需要,小作者正是”以我手写我心,以我笔抒我情”,文章感情真挚,朴实无华。选取了两件典型事例来突出主题,层次清楚,结构完整,语言平实而动人,善于用环境描写来烘托人物心情,巧妙运用插叙,行文流畅,浑然一体。文学是人学,心灵,只有经过颠簸和震荡才能成熟;文章,只有浸透着泪与笑才能获得真的生命!
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;
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