成长的花絮_0.doc

成长的花絮 ??春兰秋菊，夏荷冬梅，这是大自然赋予季节的美丽芳华；春风梳柳，夜雨润花，这是造物主滋润芳华的天工神韵；幼稚童真，年少青春，这是年龄赋予岁月的健康成长；童稚天真，少年烂漫，这是天地滋润成长的必备养料。 在握成长的记忆相册里，有不计其数的花絮，漠然，我的大脑这台精密的“电脑”在“屏幕”上为我“放映”了这么几个花絮： 花絮一：一个风和日丽的下午，我和小伙伴玩泥巴，我们的心情比花儿还灿烂，比太阳还阳光我们捏了好多的娃娃，小车，房子……忽然，小伙伴不小心把我最最心爱的娃娃碰到了地下，破了。我哭着跑开了，决定再也不要理他了。第二天，他拿着一个雪糕走到我面前，向我道歉，看着他低着头道歉的样子，再看看眼前的奶油雪糕，经不住雪糕诱惑的我，也不生气了，于是，我们有重归于好了。 7岁的我，幼稚，天真可爱。 花絮二：一个天高月静的夜晚，一个小女孩爬在桌子前挑灯夜读，目的是为了迎接明天的考试。她好累，两只眼睛好似千年没有相聚过，总想在一起。但是，小女孩一想到“为了取得好成绩，加油！努力！”就又开始了奋战。 10岁的我，懂事，明白了学习的重要性。 花絮三：一个月明星稀的夜晚，爸爸披星戴月的工作回来了，正在做功课的我看见了，连忙端了一杯水递给我最亲爱的爸爸，又帮爸爸捶了捶背，在他侧面的我，看见了爸爸的欣慰微笑。 14岁的我，孝顺，明白了关心他人，快乐自己。 …… 成长的相册里还有数之不尽的精彩而又美丽的花絮，是它们标志着我的健康成长。成长好似一位调味师，能调试出各种味道，酸甜苦辣咸，样样俱备。愿这些精彩而多姿花絮一直珍藏在我心中，永不遗弃，余暇时想起，定会有无限趣味，并伴随着我幸福快乐永远！ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意