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成长的足迹 ??“燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候；桃花谢了，有再开的时候。”可是童年，那段欢乐时光怎么一去不复返呢？是它逃走了罢？还是我把它放了？是的，童年将要逝去，留下的只是零星的追忆，只是沙滩上的几只贝壳，只是成长路途中的几点浅浅的足迹…… 3岁——文学启蒙 3岁的我是一张白纸，那时的我对世界还很懵懂。妈妈是我第一个老师，教我背很多古诗，认很多字，背很多儿歌，为我打开通向文学的窗户。当我看见清清河水时，“水光潋艳晴方好，山色空蒙雨亦奇……”便脱口而出……她给我奠定了文学基础。 6岁——武术之路 5岁时我已经开始习武了，到了6岁，我已经首次亮相于国际大酒店，为日本人表演中华武术，在人生路上留下第一个闪亮的足迹！它给了我很大动力，从那以后我又获得过市武术比赛丁组全部三个第一，又在杭州西湖博览会中国武术国际交流赛中，捧得一块金牌！武术不但让我强身健体，而且让我懂得了“爱拼才会赢”的道理，尝到了成功的喜悦！ 10岁——成长的烦恼 负担一天天加重，才懂得了生活，同学一个比一个认真，才懂得了竞争，于是我苦读诗书，为的是考试后的辉煌，那时的我已懂得了读书，知道了理想。成长背后必定有烦恼，我尝到过考试失败的滋味，我也曾因上课讲话而被老师批评。 12岁——走向成熟 12岁的我是人生经历的转折点，是我离别童年走向少年的转折点，我感觉在渐渐长大，渐渐“成熟”，比如像听歌、唱歌、玩电脑等，我得到过很多荣誉，很多奖状，并多次在舞台上展示自己的“英姿”，但我更尝过失败的苦痛，尝过“三星级”的失落。成功了，我不骄傲，失败时，我不气馁，就这样我在一次次成功和失败中成长，在一次次成功和失败中走向成熟！ 回头望望成长的路，长长的罢，不长，十多年；短短的罢，不短，十多年。这就是我的童年，不快，不慢，流淌过的日子里，我渐渐长大，今后的日子里，我将一天天走向成熟，走向光辉灿烂的明天！ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月