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成长,需要真爱
成长,需要真爱
原来,我们只要微微一笑,世界就会变得美好;只要我们讲一声我爱你,人间就会充满爱,就会掀起一场爱的蝴蝶风暴。? ―――题记
众所周知,大自然有一个食物链,切断其中一个环节,便会造成生态失衡;殊不知,生活中,有一条用珍珠串成的,无形的心形项链,那便是爱之链。啊,爱之链,成长需要你;成长,需要真爱。
小时候,我是个让教过我的老师都觉得头痛的人,因为我是一匹强健的野马,不满足于狭小的空间,总是乱窜,但二年级的一位老师唤醒了我心中的良知,让我懂得如何运用聪明。
那天,我的同桌又向老师抱怨:“她这个人怎么装着一肚子坏水。”我无动于衷,还沉湎于自己的杰作。过了半晌,老师叫我去办公室,我才悬起心来:老师不会……到了办公室,老师和蔼地招呼我坐下,轻轻地拿下我头上的一片纸屑,抚摸着我的头,柔柔地说:“你怎么和我儿子一样调皮机灵……我爱你!”“爱我?”我惊讶地张大了嘴巴,眼里含着泪水。老师微笑地点点头,我噙着的泪水顿时哗哗哗地淌了下来。从此,我不再调皮捣蛋,破天荒地改“坏水”为“墨水”,原因很简单——只为了那句话。
不久,妈妈和奶奶之间发生了争执。我隔着窗户,难过地看着她们发动的激烈的“舌战”。噢,我不想…… 一个是我亲爱的妈妈,一个是我敬爱的奶奶。不!我冲出去,隔在她俩中间,恳求道:“你们别吵了!我爱你们。我不希望你们一方受到任何伤害。”奶奶和妈妈愣了愣,半晌才含着泪抱着我。从此,我们一家人和和睦睦,互相关爱,不为别的,只为我那句话。
只为了一个“爱”字,我拥有了良知;只为了一个“爱”字,我拥有了美好的家庭;只为了一个“爱”字,在这成长的旅途中,我的心埋下了爱的种子,我才会乐观地面对生活,快乐成长。
成长,需要真爱。朋友,让我们大家一同努力,用自己的心创造一个爱的世界吧,让我们快乐成长吧!
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出
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