手术室护理工作绩效量化考核体系的建立与应用.docVIP

手术室护理工作绩效量化考核体系的建立与应用 　　摘要：目的：探讨手术室护理工作绩效量化考核体系的建立与应用。方法：本院在2012年4月至2013年4月对手术室采用常规管理，自2013年4月至2014年4月，本院建立手术室护理工作绩效量化考核体系，观察手术室护理工作绩效量化考核体系建立前后的效果。结果：应用工作绩效量化考核体系前后，患者的护理总满意率分别为82.9%，98.1%，与应用工作绩效量化考核体系前相比，应用工作绩效量化考核体系后，患者的护理满意率明显提高（p0.05）。应用工作绩效量化考核体系前后，护理人员的工作质量评分分别为（80.6±9.6）分，（94.0±6.4）分，与应用工作绩效量化考核体系前相比，应用工作绩效量化考核体系后，护理人员的工作质量评分明显提高（p0.05）。结论：应用手术室护理工作绩效量化考核体系具有良好效果，值得推荐。 　　关键词：手术室；护理工作；绩效量化考核体系；建立；应用 　　【中图分类号】R472.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）06-0324-02 　　随着医疗技术的快速发展，手术在疾病的治疗中应用越来越广泛，对患者的疾病治疗起着重要作用。手术室是患者接受手术的主要场所，手术室的工作质量要求较高，手术室的护理人员相对集中，护理人员的个人工作质量直接影响着手术室的整体工作质量。由此可见，对手术室的护理人员建立绩效考核标准，用客观真实的数据来反应护理人员的工作，对其工作进行整体评价，对提高手术室的护理工作质量具有重要意义[1-2]。本院在2012年4月至2013年4月对手术室采用常规管理，自2013年4月至2014年4月，本院建立手术室护理工作绩效量化考核体系，观察手术室护理工作绩效量化考核体系建立前后的效果。现将具体研究报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　本院手术室共有护理人员14人。本院在2012年4月至2013年4月对手术室采用常规管理，期间共有960例患者进行手术。自2013年4月至2014年4月，本院根据实际各种情况建立手术室护理工作绩效量化考核体系，期间共有1040例患者进行手术。 　　1.2 手术室护理工作绩效量化考核体系建立方法 　　1.2.1 建立手术室护理质量管理体系 　　设置手术室护理质量管理体系的组成成员为科主任、护士长、组长、组员。由科主任及护士长针对手术室的护理工作情况规定各级人员的工作职责，并在嘱咐各级人员认真履行各自职责。 　　1.2.2 纳入考核对象 　　将全体护理人员均纳入绩效量化考核体系中。科主任及护士长按照手术室的工作及特征将护理人员分组，并指派各组的组长，要求组长对组员的各种情况进行评定。 　　1.2.3 规定考核指标 　　对组员的考核指标有：组员的工作量，包括手术台数、工作小时数；护理满意度，为患者及其家属对护理人员的护理满意情况；护理的总体质量，按照手术室护理人员工作质量评价标准（满分为100 分），对护理人员的每月工作质量进行评分。加分情况：发现工作缺陷、提出合理建议并被科室采纳、受到表扬等；减分情况：操作错误、未按时工作等。 　　1.2.4 工作质量评分 　　科主任及护士长根据可视情况设计评分标准，各组长严格按照评分标准对护理人员的各种情况进行客观公正评分。 　　1.3 观察指标 　　观察应用手术室护理工作绩效量化考核体系前后患者的护理满意率情况及护理人员的工作质量评分情况，护理满意率=（非常满意人数+满意人数）/总人数。 　　1.4 统计学方法 　　我们采用SPSS15.0软件对所得数据进行统计学分析，计数资料采用卡方检验，计量资料用均数±标准差表示，并作t检验，以p0.05为有统计学差异。 　　2 结果 　　2.1 应用手术室护理工作绩效量化考核体系前后患者的护理满意率情况 　　应用考核体系前，960例手术患者的护理满意率情况为：不满意164例，满意675例，非常满意120例，护理总满意率为82.9%；应用考核体系后，1040例手术患者的护理满意率情况为：不满意20例，满意775例，非常满意245例，护理总满意率为98.1%，与应用考核体系前相比，应用考核体系后，患者的护理满意率明显提高，且差异具有统计学意义（p0.05）。具体结果见表1。 　　2.2 应用手术室护理工作绩效量化考核体系前后护理人员的工作质量评分情况 　　在应用考核体系前，护理人员的工作质量评分为（80.6±9.6）分，在应用考核体系后，护理人员的工作质量评分为（94.0±6.4）分，与应用考核体系前相比，应用考核体系后，护理人员的工作质量评分明显提高，且差异具有统计学意义（p0.05）。 　　3 讨论 　　近年来，随着医疗卫生事业的发展，外科手术在疾病的