扮“皇上”.doc

扮“皇上” 扮“皇上” 嵊州市城南小学 四 范家祺 国庆节期间，有一件事让我最难忘，也最开心了，那就是我在新昌大佛寺扮了一回“皇上”。 那天一大早，我和两个小伙伴，还有各自的妈妈一起兴冲冲地来到了新昌大佛寺。因为我们三个是《绍兴晚报》的小记者，凭着我们胸前的采访证，管理员阿姨笑眯眯地让我们进入了里面。 虽然已经是秋天了，可大佛寺内还是绿树成荫，碧水清清，景色十分美丽。景区内游客络绎不绝，每个人脸上都笑眯眯的，个个都充满了节日的喜悦。我们三个小孩像三只快乐的小鸟向里边奔去。“看！射雕村！”跑在前面的我兴奋地叫起来，我们欢呼着往里面跑去。只见那里有几间茅草房，里面挂着各种各样的古代服装，我们见了都说要过一下“古人瘾”。于是，那里的两位阿姨手忙脚乱地帮我们装扮起来。 一会儿工夫，我们都换了个“形象”：钱俊俊长得白白胖胖，换上了长袍马褂，手里还拿着一把扇子一摇一摇的，活脱脱一个“公子哥儿”；应奇杰瘦瘦小小却穿上了汉朝皇帝的服装，真像一个“落难皇帝”；我呢？穿上了清朝皇帝的服装，瞧，黄色龙袍，再戴上一顶红缨帽，“人高马大”的我站在镜子前面踱着方步，自己感觉都挺威武的。我们三个人你看看我，我看看你，都禁不住笑了。 这时，有一群游人刚好经过，他们看到我们这模样，也都很开心，其中有一位小伙子走到我跟前做了一个叩拜的动作，说：“草民叩见皇上！”，他的滑稽动作引得大家都哈哈大笑起来。 我们在新昌大佛寺度过了快乐的一天，而“扮皇上”这件事我觉得是最有意思的了。 ? 指导老师：商含英 ??? 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转