承德有个“蛤蟆洞”.doc

承德有个“蛤蟆洞” ??今年“五一”，我们全家去了一趟，这是我第一次坐火车，第一次出门旅游，我特别高兴。在承德，我们游览了许多地方，但我现在都说不上了，给我印象最深的是“蛤蟆洞”。 爬到“棒槌山蛤蟆石”脚下的时候，七岁的我累的是满头大汗。爸爸、妈妈和我兴高采烈地唱着“钻了蛤蟆洞，一辈子不生病”的歌，钻进了“蛤蟆洞”。“蛤蟆洞”里特别特别低特别特别细，还拐了一个很急的弯，爸爸钻进去，我还真担心像爸爸这样胖的人，会不会卡在里面？果不其然，笨拙的爸爸撅着大屁股，卡在中间了。“妈妈，妈妈，怎么办呀？胖爸爸卡住了。”急的我狠劲儿推爸爸的屁股，坏爸爸一点儿也不着急，还咯咯地笑。后来爸爸完全爬下，肚子着地才爬了进去，让我虚惊一场。 “蛤蟆洞”里的石头被人们磨的很亮很光滑，我第一次钻山洞，心里又高兴又害怕，小肚皮贴在光滑的石头上，又凉又硬，“蛤蟆洞”里面黑黑的，我很害怕，多亏了前面有爸爸，后面有妈妈。 在“蛤蟆洞”将要拐弯的地方，有一个天然的观光口，胆子大的人可以看山谷里的风光，“蛤蟆洞”里凉爽极了，刚才爬山出的汗，一下子不见了。爬出洞口的时候，有个叔叔在洞口录像，不知道他有没有把我和爸爸妈妈录进去。爬出“蛤蟆洞”，我还想再爬一次，可是游人太多了，爸爸妈妈说：“算了，以后再爬吧！” 我真有点舍不得离去，不知道什么时候我还会再爬“蛤蟆洞。” 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循