《FOFD0601信用卡基本知识与操作方法.docVIP

信用卡基本知识与操作方法 酒店可以接受的信用卡和借记卡 1. 借记卡是指先存款后消费，取现没有透支功能的银行卡（凭密码消费）。 借记卡的卡面内容识别： 发卡银行中英文名称 发卡银行标志 借记卡类名称 有效截止日期或发卡日期 (有的借记卡不一定有有效期或发卡日期) 借记卡的卡号 “银联”标识图案 (银联标识以红、绿、蓝三种不同颜色银行卡的平行排列为背景) 借记卡背面的各项内容： a. 磁条 b. 持卡人签名栏 发卡银行重要声明 发卡行客户服务或授权服务电话 (各行服务或授权电话的设置位置各有不同) 发卡行借记卡标志 2. 信用卡是发卡行给予持卡人一定信用额度。可以消费后还款，是有透支功能的银行卡。信用卡在消费是不用输入密码，但是必须签名并核对签名。 ① 信用卡正面的卡面内容 a. 发卡机构名称 发卡机构标志 信用卡的使用范围 (一般人民币信用卡均有“只限在中国通用以人民币结算”类似说明) 凸印的信用卡卡号及平面印刷的卡号前四位数字 信用卡的有效截止日期 持卡人性别、姓名 (可以用汉语拼音或英文字母表示，有些信用卡没有凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”) 信用卡标志,银联信用卡：红蓝绿三色排列，正中印有“银联”字样，上方有激光防伪标识为立体天坛 ② 信用卡背面的内容 磁条 持卡人签名栏和签名 (银联信用卡印有统一的“银联”字样) 发卡银行重要声名 (有些信用卡无此项内容) 发卡行客户服务或授权服务电话 (各行放置位置不同)，有些彩照信用卡还在卡背面印有持卡人的小幅彩照作为身份识别的依据 3. 借记卡和信用卡的辨别 卡面明确有“借记卡”，“储蓄卡”，“提款卡”，“maostro”，“cirrns”，“visa inter link”及“visa electron”字样的为借记卡 卡面有明确的“信用卡”，“贷记卡”字样的为信用卡 信用卡正面有激光防伪标志，而借记卡没有 (交通银行借记卡除外) 信用卡一定有有效期 信用卡卡号均为凸印的，借记卡有平面印刷的，也有凸印的 (有些信用卡也有平面印刷的，例如招行mini卡和一些外卡) 信用卡正面有持卡人姓名的汉语拼音，部分还有性别“MR”或“MS”，而借记卡不一定有 招行“金葵花卡”及“一卡通” (卡号凸印，要注意分辨)为借记卡 注：借记卡不可以采用手工压卡、授权及离线的方式使用。 4. 银行卡的基本检验 ① 验卡 a. 检验印刷或凸印的卡号和卡正反面其它内容是否整齐排列、完整无缺且无涂改的痕迹 卡片无剪角、损坏、打孔的现象 (招行”visa mini”信用卡预留了孔眼可正常接受 卡背面签名栏无涂改的痕迹且无“样卡”，“测试卡”，“cancelled”，“void”字样 卡面凸印汉语拼音无“SE SHI”、“Testing card”字样 卡面的有效期是否已过期 照片卡与持卡人相貌是否相符,卡面性别与持卡人是否一致 ② 验证：需验证的信用卡有 (彩照卡除外) a. 农行发行的金穗卡 b. 工行发行的牡丹卡在高风险类商户消费3000元以上时.工行发行的ICBC双币种信用卡不需验证 5. 酒店可接的信用卡 ① 国内卡：所有国内银行发行的信用卡 中行长城卡(GW) 工行牡丹卡(MD) 建行卡(LC) 农行金穗卡(JS) 招行卡(OT) 交行太平洋卡(PC) 其它银行信用卡均属于银联卡(OT) ② 国际卡： Visa card (VA) MASTER CARD (MC) DINER’S CLUB (DC) JCB CARD (JB) AMERICAN EXPRESS (AX) 二、POS金融交易简介 销售终端机，英文简称POS (POINT OF SALES) 可为持卡人提供授权消费、结算等专用银行电子设备。 1. 预授权 可通过刷卡机或电话与银行或信用卡中心联系，将客人信用卡中一部分信用额度暂时保留，用于作为客人住店期间的各项消费的预付定金，就是预授权，到结帐时再通过信用卡中心指定的方式取消保留的信用额度。 注：预授权根据不同信用卡公司规定有不同的有效期，最长为30天。例如：中行、招 行、工行、农行均为30天。 2. 预授权撤消 (银联机适用) 是指预授权操作失误或者其他原因 (如改其他方式付款等) 需要撤消原预授权的交易。预授权撤消完成后，原预授权金额将会解冻 (招商信用卡可直接在POS机上取消预授权)。 3. 预授权完成 是指预授权交易批准后持卡人还是用同张信用卡结帐。预授权完成视同消费成功，银行 会按客人实际消费金额扣除，同时解冻原预授权金额。 4. 预授权完成撤消 是指由于操作失误，在POS机结算前可以进行撤消。该交易类似于消费撤消。 5