拜年_2.doc

拜年 ??过年就少不了拜年，你可知道以前到现在拜年都有过哪些方式吗？听爸爸妈妈讲，改革开放以前，每到大年初一的早上，小孩子们就穿上一身土里土气的花衣裳，到晚辈那里磕三个头，说句：“给你老拜年了!”就可以得到1角的压岁钱。 改革开放之后，人们的经济条件不断提高，所以，拜年时还带一些礼物，以表寸心。农村的人们其实方式不变，但压岁钱提高到了1—5元钱。 近几年，从城市到乡下，几乎家家户户都安上了电话。每到过年的时候，各家的电话都响个不停，虽说祝福的话语不长，又没有上门拜访亲切，但表达了人们那颗真诚的心。 今年，大部分人都买了手机，短信拜年这一新时尚潮流席卷面来。就拿我爸爸来说吧，他在接到很多人发给他短信之时，很快学会了发短信。例如那一次：大年三十的晚上，爸爸一手拿着手机，一手拿着电话薄，全身投入地给自己的亲朋好友发短信，回短信。由于他打字较慢，所以他用一句固定的话给别人发短信：“祝猴年幸福，心想事成。万事如意。”爸爸也接到了别人给发的信息，例如文超叔发来的：“君住长江头，我住长江尾，整日思君不见君，共饮一江水”。还有：“我送你一个祝福，一个心愿，一个幸福，一个美满等。不瞒您说，爸爸今年接到了二百多条短信，发了一百多条短信，怎么样，厉害吧！ 我想，接下来的拜年方式可能还会变化。明年可能用可视手机直接对话。还可能是网上拜年等。 通过拜年方式不断变化，让我们看到了我国人民的生活水平正在不断提高，国家经济和科技飞速发展，更让我们看到了祖国灿烂似锦的明天。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强