按下回车键（纯属童话）_0.doc

按下回车键（纯属童话） ??20××年，一场战争爆发了。开战才三天，双方便都按兵不动，甚至一枪一炮也不发。为什么呢？因为双方的“支缓补给线”都被病毒切断了，原因是M国的一名电子工作人员不小心把病毒放了进来。虽然现在M国比A国实力强，但两国谁也不敢贸然进攻。 这时，一种想法从两国的国防部长脑海中闪现，那就是——利用电脑和对方“战争”，摧毁对方所有线路，这样就能令对手不战自败。 ???M国派出黑客乔治，而A国也派出了电脑专家汤姆。激战从两人中爆发了！双方交手了好几轮也不分胜负。M国的乔治十分厉害，不论A国发明了什么新的病毒，他都一一攻克。当M国一一攻克了许多病毒的消息传来时，A国的汤姆开始坐立不安了，万一M国十分成功的破解了病毒，那A国的前线就会不堪设想，汤姆心急如焚。 乔治又发起进攻了，这一次，汤姆成功的挡住了，还获得了一些重要的信息：对手叫乔治，似乎与自己相识的“乔治”一样。因为几年前他在某个网站漫游，遇上了“乔治”，成了好友，可是“乔治”和他萍水相逢后又失踪了。汤姆立刻起动了“透视摄像仪”，眼前的画面让他大吃一惊——那就是乔治…… 其实，乔治也不是没有良心的人，只是一次不小心闯入了M国的国防部，被关了下来成了黑客。 于是，汤姆调来了许多双方交战可悲的场面——大开杀戒、尸横遍地等惨不忍睹的场面。乔治看了，手抖了起来，此时，他心中只有一个信念：毁灭战争。于是，他干了起来。这时，国防部长发现了乔治的举动，拔出了枪，对准乔治，就在子弹出膛的一瞵间，乔治按下了回车键，导弹射向了自己的重要目标…… 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核