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提高《运营管理》课堂教学有效性的思考 　　摘 要：提出《运营管理》课堂教学有效性的意义。剖析《运营管理》课堂教学有效性的问题：教学模式流于陈旧性、教学内容缺乏实用性、教学目标缺乏针对性。提出提高《运营管理》课堂教学有效性的对策：激励成人学员学习兴趣、选择实用性的教学内容、运用实际案例教学方法、采取课堂讨论互动模式、增加课堂教学实践。 　　关键词：成人高校；运营管理；有效性； 　　中图分类号：G40 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-08-00-02 　　《运营管理》作为管理类专业的一门核心课程，是工商管理和物流管理专业的专业必修课，也是学员毕业后从事相关管理工作的基础。该课程侧重于研究如何将生产要素投入转变为有形产品和无形服务产出的过程。近年来，由于服务业呈稳定发展态势，新的管理思想、管理理念不断注入服务领域。用人单位对管理型人才提出了更高要求，应用型人才更受到用人单位的青睐，因此仅依靠书本中的理论知识和案例无法满足培养运营管理人才的需求。作为一门实践性和应用性都极强的课程，《运营管理》课程的教学工作存在一定难度。笔者就教学过程中遇到的问题，探究如何彰显区办成人高校特色、提高课堂教学有效性，从而提高学员运用《运营管理》理论解决实际问题的能力，进而达到学以致用的目的。 　　一、《运营管理》课堂教学有效性的意义 　　（一）课堂教学有效性 　　随着教育改革的深入及教育理念的更新，教学活动究竟能产生多少教学效益，即教师实施的教学活动，学生从中能学会多少，这就是教学的有效性问题。由此，有效教学可以从两方面来界定。首先是“教”的有效性，即教师在实施教学活动后，是否完成既定的教学目标，取得良好的教学效果。其次是“学”的有效性，即学生通过教学活动取得的进步和发展。传统的课堂教学往往更多地关注教师如何实施教学活动、是否完成既定教学目标，而忽略了从学生学的立场看待教学活动，关心他们究竟在多大程度上认同、理解、收获了教学活动的成果。因此，注重课堂教学的有效性是一种新的教学理念，从根本上说关注学生所获得的发展才是衡量有效性的唯一指标[1]。在成人教育中，课堂教学的有效性是指在一定的教学时间内，通过教学内容的展示、教学形式的采用，进而达到教学目标。 　　（二）《运营管理》课堂教学有效性 　　运营管理作为企业的三大基本职能之一，旨在将投入转换成产品，在企业竞争过程中有着举足轻重不可替代的地位。出色的运营管理是企业生存乃至取胜的关键要素之一。随着服务业在社会生产中比重的加大，其运营管理与制造业中的运营管理都是企业创造价值的重要环节。因此运营管理的课堂教学应该突出该课程的特征，使学员通过课程的学习，了解运营管理的基础知识及新的管理理念。比如提高企业的竞争力，除了需要考虑价格、质量、时间的竞争之外，还要考虑基于服务的柔性和环保的竞争。而这种竞争战略的调整，将会体现在运营管理的理念以及方法的各层面。因此《运营管理》课堂教学有效性不仅体现在学员对《运营管理》知识的掌握，而更应体现在对学员在实际职业岗位上所需的能力和素质的培养之上。 　　二、《运营管理》课堂教学有效性的问题剖析 　　在《运营管理》的课堂教学活动中，存在诸多影响教学有效性的弊端，剖析如下。 　　（一）教学模式流于陈旧性 　　由于受传统价值观的影响，在《运营管理》课堂教学中应试教育的的导向仍旧十分明显。在这一指挥棒的驱使下，“填鸭式”“注入式”的教学模式仍旧大行其道。课堂教学以教师为中心，学员处于被动学习知识状态，阻碍了学员合作、探究的学习能力的培养。过于死板的教学忽略了学员在情感、态度、价值观方面的发展，更不利于应用型、复合型人才的培养。教师应该尽可能地采取多种感官渠道帮助学员获得信息，调动学员的积极性，使学员处于活跃的思维状态，真正享受学习的过程。比如教师在讲授设施选址与设施布置章节时，仍旧采用传统的授课方式，但这一授课方法未必能真正激发学员的兴趣，也未必能达到学以致用的目的。实际上，在《运营管理》教学中，缺乏对既定目标企业的考察是不能对影响选址的因素有真正的了解的。只有采取实地考察的方法，才能使学员更直观地掌握选址对企业的运作有何重要意义、影响选址的因素、选址的决策技术等方面的知识和技能。 　　（二）教学内容缺乏实用性 　　由于运用管理是一门应用性、操作性极强的课程，教师授课过程中如果仅采用传统照本宣读的方法，将对教学效果造成负面影响。由于企业运营过程中碰到的问题各有所异，而课本中的教学内容大多采用美国公司的案例，一味照搬外国知名企业的成功经验未必适合本国企业发展，教科书式死板的培训并不能适应瞬息万变的市场，若应用于我国的企业也容易产生“水土不服”的情况。国外的市场情况、企业文化、人文环境都与国内大环境存在一定差异性，学员对一些国外案例