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提高自动抄表质量的实践与探索 　　摘 要：随着科技的进步，人工抄表模式已经被电能信息采集系统自动抄表模式所替代，但是，还存在诸多问题影响着抄表质量，如何提高自动抄表质量，保证自动抄表率、自动抄表数据完整率是当前供电企业所关心和研讨的问题。文章根据实际工作经验，归纳了电能信息采集系统自动抄表常见的问题，分析了影响工作质量的主要因素，提出解决问题的建议措施。 　　关键词：提高；自动抄表；工作质量 　　1 问题的提出 　　随着坚强智能电网的建设，电能信息采集系统基本实现了电能信息的“全覆盖、全采集”，过去延续多年的人工现场手动抄表模式被电能信息采集系统远程自动抄表模式所代替，这一抄表模式的实施不仅节省了人力物力，还大大提高了工作效率。但是，由于各种主客观原因，有些地方单位的自动抄表质量不高，特别是自动抄表率、抄表数据完整率等关键性指标达不到上级要求，有的问题还比较严重。因此，如何提高抄表质量，保证自动抄表率、抄表数据完整率成为供电企业必须研究的课题和迫切解决的问题。 　　2 自动抄表常见问题及影响因素 　　2.1 自动抄表常见问题 　　部分客户的用电数据信息不上线或无法采集、发送、接收，造成整体自动化抄表率低；客户用电数据信息采集不完整、准确；所采集的数据信息不能被主站营销业务应用系统使用；终端抄表时间异常，数据采集的实际时间与数据记录的时间不一致；系统历史抄表数据没有保存；一些其他抄表软、硬件出现故障。 　　2.2 影响因素 　　设备硬件影响。要使电能信息采集系统正确无误地完成自动抄表，系统设备（终端、电能表、采集器、天线等）必须产品合格、安装可靠、接线正确、运行良好，否则就不能准确无误的自动抄表。设备软件影响。设备软件因素主要体现在设备功能上，只有功能齐全，使用的参数明确规范，终端软件与电能表抄读程序模块相适应、匹配，系统才能成功、准确地进行数据信息的记录、采集、发送、接受，否则就不能成功抄表。环境因素。自动抄表是否能够成功，设备运行的周围环境影响很大，周围环境必须信号强、干扰小，否则用电数据信息无法进行发送、接受。管理因素。管理因素主要指人的因素，自动抄表质量的主要影响因素虽然是设备，但是，很多情况也受到人的因素影响，并且这一因素对能否成功自动抄表至关重要。 　　3 自动抄表常见问题产生的原因及解决问题的建议措施 　　3.1 自动抄表常见问题产生的主要原因 　　设备硬件方面：主要是设备产品不合格或安装不符合要求或设备遭到破坏或损坏。软件功能方面：一是设置有误；二是电能信息采集系统主站电能表所属户号与营销应用系统户号不一致；三是营销业务应用系统档案抄表方式未设电能信息采集抄表；四是抄表日期和结算日期不对应或者终端抄表日与系统结算日不对应；五是因换表造成通信规约、抄表通信地址不匹配等。管理方面：一方面是在设备安装时由于工作人员技术水平低下或者责任心不强，致使安装、设置不规范，不标准，达不到电能信息采集系统数据采集的要求；另一方面是，有的单位或个人为了自身利益，采取一些不正当手段，故意使自动抄表系统不能上线，影响系统正常工作。比如故意损坏、移动、拆除信息发送天线，故意改变、松弛连线等等。 　　3.2 解决问题的建议措施 　　（1）强化管理，堵塞漏洞，努力确保自动化抄表率。建立严格的考核机制，严肃工作纪律，实施工作质量终身负责制；建立设备定期检查制度，强化设备维护，定期对设备的运行状况进行现场检查，及时发现问题、解决问题，确保电能信息采集系统始终处于良好的运行状态；加大非法行为打击力度，无论是客户还是本企业员工，只要有故意破坏行为，一定严肃处理，使其得不偿失；强化员工的技术业务培训学习，提高其技术业务水平，使其适应快速发展的科技要求，强化员工思想道德教育和责任心教育，对不认真履行责任进行重罚，杜绝抄表质量人为因素的影响，从而保证自动抄表质量。（2）不能实施自动抄表问题的解决方法：所谓不能实施自动抄表，也就是实施自动抄表时，用电信息数据不上线，采集的数据信息无法传送或无法接受。产生这一问题的原因主要在设备上，有时也受环境因素影响。建议采取以下步骤解决：首先是现场查看电能表、终端设备及连接线整体是否有损坏，外型是否良好；其次，采用万用表等仪器检测终端RS485抄表口、接线是否存在损坏故障，检查判断终端接线是否正确，是否存在短路、断路情况；第三步，在判断终端抄表口完好后连接电能表，通过报文监视确认终端RS485正常，此时可判断为电能表RS485故障；第四步，如果终端、电能表接口、连接都正常，再进行抄表参数检查，如果有误，需重新下发；最后进行采集器、发射天线的检查，查找是否存在故障，如果存在问题及时进行维修或更换。通过上述措施就能解决用电信息数据不上线的问题，也就是解决了实施自动抄表问题。（3）抄表数据不能