消费者的合法权益详解.ppt

考试内容 考试要求 22.知道消费者享有的权利，树立正确的消费观 a 23.学会运用法律维护消费者的合法权益 c 近年来，相继发生的“毒奶粉”“瘦肉精”“染色馒头”等恶性食品安全事件越演越烈。 保护消费者合法权益的基本法律是哪一部? 以上事件说明我们的什么权利受到侵犯? 1、消费者享有的权利 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权 下面摘录的是一些商家的常用语或经常性的做法，你认为属于尊重和保护消费者合法权益的有（ ） ①打折商品售出，概不负责 ②谢绝顾客自带酒水 ③小心钱包，谨防扒手 ④童叟无欺，买卖公平 阅读右图《“食”面埋伏》后，回答1-2问题： 1、生产、销售右图“问题食品”的经营者侵犯了消费者的（ ） ①安全保障权 ②自主选择权 ③公平交易权 ④知悉真情权 ① ② ③ B. ① ③ ④ C.① ② ④ D. ② ③ ④ B 2、如果你不慎购买、使用了这些“问题食品”，你打算（ ） A.不去理会，自认倒霉 B.威胁经营者，乘机索取巨额赔偿 C.找人帮忙，以牙还牙 D.去找当地的消费者协会进行投诉 D 2、学会运用法律维护消费者的合法权益 消费者要有权利意识 要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害，购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。 要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。遇到强买强卖行为，要坚决拒绝，购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。 保护消费者的合法权益的途径 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼 与经营者或生产者协商和解 请求消协调解 向新闻媒体曝光 为保障消费者的合法权利，政府和企业可以做什么呢？ 向有关行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁 与经营者协商 请求消协调解 向人民法院起诉 如何维权 国家： 生产者、经营者： 消费者 掌握消费知识、法律知识 学会合理的消费 1、树立维权意识 2、合理维权途径： 加强立法 加强监管 …… 诚实守信 合法经营 3、检举、揭发 （台州 ） 右边漫画《永远“新鲜”》反映了经营者侵犯消费者的 ▲ 。 ①安全权 ②知情权 ③自主选择权 ④公平交易权 A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④ 名牌 名牌 （嘉兴卷） 漫画《穿上马甲谁认识谁呀》中商家的做法 ①侵犯了消费者的知情权 ②是不讲诚信的经营行为 ③是商家招徕顾客的诀窍 ④有利于该商家长期赚钱 A.①② B.③④ C.①②③ D.①②④ 穿上马甲谁认识谁呀 (衢州市) “一两百太寒酸，四五百刚够数，千八百才算酷。”这句流传在校园中的顺口溜，反映了少数中学生过生日的攀比现象。对此我们要 A.弘扬自强不息的民族精神 B.倡导勤俭节约的消费观念 C.增强积极进取的竞争意识 D.坚持共同富裕的根本目标 （金华市 2007年） 小力在商店花高价买了一双运动鞋，穿不到一周，因鞋底断裂扭伤了脚。回答16—18题． 16．该商店侵害了小力的 ①公平交易权 ②人格尊严权 ③人身安全权 ④隐私权 A．①② B．③④ C．①③ D.②④ 18．同学们知道小力的遭遇后，对如何维权议论纷纷。你认为正确的维权方法是 ①找到店主后，揍他一顿 ②向有关行政部门申诉 ③找店主协商或求助消协 ④向人民法院提起诉讼 A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①③④ （安徽 2006） 2005年11月11日，2008年北京奥运会吉祥物揭晓。 10．如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依据消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为，制售假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的【 】 A．自主选择权 B．财产安全权 C．公平交易权 D．人格尊严权 ??全国人大常委会向社会公布了《中华人民共和固食品安全法(草案)》，广泛征求人民群众的意见和建议。据此回答5-6题： 6．该法律草案明确提出，针对食品经营者的违法行为，消费者可以提出要求其支付十倍价款的赔偿金。这充分保障了消费者的 ??A．知悉真情权????B．自主选择权??? ?C．维护尊严权????D．依法求偿权 小林在书店购买了一套历史丛书，后来发现这套丛书是盗版的，错别字很多。于是，他向当地的消