消费者行为学之如何吸引顾客的眼球详解.ppt

LOGO * * 如何吸引顾客的眼球 指导老师：XXX 团队：XXX，XXX 刘迎冬（08市场营销）： 消费者行为特征分析，演讲 漂亮朝气 康玎（08市场营销）：资料整合,PPT的制作 沉着稳重 余晓丽（08市场营销）：市场现状分析 时尚可爱 团队成员介绍 周长雨（08市场营销）：搜集整合资料 帅气潇洒 陈丹萍（08市场营销）：市场现状的分析 美丽善良 熊颖（09工商管理）：案例的整理，总结 阳光开朗 董国锦（08市场营销）：案例的整合，Word文档的检查 目录Contents 南昌市乳制品市场现状分析 1 消费者行为特征分析 2 蒙牛营销案例分析 3 总结——4Ps分析如何吸引消费者眼球 4 乳品的分类 品种 分类 液体乳 全脂乳、脱脂乳、调制乳、发酵乳 乳粉 全脂乳粉、脱脂乳粉、调制乳粉 乳脂 稀奶油、奶油、无水奶油 炼乳 淡炼乳、甜炼乳 干酪 原干酪、再制干酪 冰淇淋 乳冰淇淋、乳冰 其他乳制品 乳清粉、干酪素、浓缩乳清蛋白、乳糖等 南昌市乳品市场背景分析 经济的飞速发展导致乳品的消费群体、消费结构、消费观念发生了巨大变化 乳品逐渐从中高档饮品向大众饮品转变 乳品社会需求总量的加大，吸引了众多的企业，行业内竞争极其激烈 产品逐步趋向同质化，消费者品牌意识不断加强 南昌市乳品市场现状分析 1．南昌市场上乳品的种类越来越多，市民乳品消费的选择也越来越多 2 .乳品行业的技术装备水平明显提高，达到或接近世界先进水平 3 .产品质量明显提高 4.乳制品消费结构发生了很大变化，乳品已逐步由中高档产品变为大众产品 5.南昌市乳品销量不断增长，巴氏奶受欢迎 6．乳品价格小幅上涨 南昌市乳品市场的竞争状况 目前，南昌市鲜奶市场还是本地品牌阳光和英雄占据优势，在常温液态奶市场中，外地品牌蒙牛、伊利、光明等著名企业则占了一大半。而在“三聚氰胺”事件后，国外品牌越来越受到人们的追捧，抢占了一定的奶粉市场份额。各大乳业集团间的竞争已开始从价格竞争向品质竞争过渡 外地品牌在南昌市场攻城掠地，很多企业打出了一系列强有力的促销活动 以阳光乳业为主的本地奶已意识到自身危机，打出“家门口的新鲜牛奶”的大旗实行自救，捍卫自己的品牌 南昌市乳业发展前景展望 1.政策扶持力度强? 2.市场空间广阔? 3.不同品种差别明显 乳品行业消费者行为特征分析 一、消费者购买特征分析 二、消费者购买动机分析 三、影响消费的因素分析 消费者的购买特征分析 乳品行业消费者行为特征分析 一、消费者购买特征分析 二、消费者购买动机分析 三、影响消费的因素分析 消费者购买动机分析 婴幼儿和中老年产品购买的理性动机 1. 适用性 2. 经济性 3. 可靠性 4. 安全性 5. 购买方便性 6.售后服务 青少年的感性动机 1. 新奇心理 2. 异化心理 3. 炫耀心理 4. 攀比心理 5. 求美心理 乳品行业消费者行为特征分析 一、消费者购买特征分析 二、消费者购买动机分析 三、影响消费的因素分析 影响消费的因素分析 文化因素 市场因素 社会因素 不同的社会阶层对产品的选择是不同的，他们所关注的产品方面都是不同的 （1）文化价值观影响对产品需求 （2）文化价值观影响消费者的信息搜集方式 （3）文化价值观影响产品的使用方式 商店的外观设计、内部装饰和货位摆布、销售服务、商品价格等市场因素给消费者以不同的心理印象，激起不同的情绪感受，并且成为消费者某种行为的诱因或条件 怎样吸引顾客眼球——蒙牛营销案例展示 蒙牛酸酸乳的娱乐营销 蒙牛奥运营销之路 蒙牛与神州五号 蒙牛特仑苏的差异化营销之路 Company Logo 蒙牛酸酸乳的娱乐营销 所谓“娱乐营销”，即以消费者的娱乐体验作为价值基础，借助娱乐传媒及娱乐业的爆炸式兴起，采用戏剧化、互动的方式，将科学与人文，技术和艺术有机结合，融商业力和想象力为一体，从而创造出的一种新型的营销模式。 2005 年，湖南卫视与蒙牛乳业集团共同打造的“2005 快乐中国蒙牛酸酸乳超级女声”年度赛事活动已成为国内娱乐营销传播中不可多得的成功案例。 Company Logo 本次娱乐营销实践可以从3C 的角度来概述。3C即指整合（convergence）、传播渠道（conduit）和内容（content）。只有有效地发挥三者的合力，娱乐营销才能真正起到应有的作用。 Company Logo Company Logo 一、整合（convergence） 品牌形象 的整合 1.湖南卫视“青春、靓丽、时尚”的频道形象与蒙牛乳业年轻而又充满活力的企业形象相得益彰 2.代言人张含韵天真烂漫又不乏自信与激情的形象与蒙牛酸酸乳清新爽滑的口感高度融合 品牌内涵的整合 超级女生活动激励每个女孩，让她们勇敢地“秀出”自己的青春活力，而蒙