消费者行为分析与实务教学案例NO8详解.ppt

（四） 老年消费者的消费行为 老年消费者的消费心理与消费行为特征 1. （1） （2） （3） （4） （5） 消费习惯稳定，消费行为理智。 商品追求实用性。 消费追求便利，要求得到良好的售后服务。 消费需求结构发生变化。 较强的补偿性消费心理。 模块二 年龄亚文化与消费行为 （1） 要针对老年消费者注重实用性、方便性、安全性及舒适性的消费心理，开发适合老年消费者需要的各类商。 （2） 为争取更多的老年消费者，企业要注意对“老字号”品牌的宣传，经常更换商标的做法是不明智的。 （3） 在购买决策与行为过程中，要帮助老年消费者增强消费信心。 老年消费者的消费心理对企业营销的启示 2. 模块二 年龄亚文化与消费行为 模块三 全球消费文化与消费行为 汽车消费文化 我们常说产品的背后是品牌，品牌的背后是文化。欧洲是现代汽车工业的摇篮，拥有众多的世界汽车品牌。这些品牌在发展过程中逐步形成了自己的特色，同时也形成了自己的文化。欧洲车的共同特点是机械性能卓越，造型经典，注重安全和崇尚驾驶乐趣。在设计风格上，欧洲车系呈现多元化的特点，既有豪华至尊的英国车(如劳斯莱斯、宾利、罗孚），又有高档气派的德国车(如奔驰、宝马、奥迪），还有强调安全和环保的北欧车(如VOLVO、SAAB）和浪漫奔放的法、意汽车。我们可以从每一款车身上，感受到它们各自所承载的独具特色的文化内涵。…… 案例导入 汽车品牌独特的文化和由此产生的产品差异，是其市场竞争力的核心价值。纵观各大品牌，无论是大众、通用，还是本田、丰田、马自达，每一个品牌都有着自身的文化符号和烙印。如果要让消费者明白品牌文化的内涵，就需要有一系列有效的沟通手段。做好汽车市场营销，要针对不同国家的消费者，结合该国消费文化，将汽车的造型和功能做出适当的调整，使消费者更容易接受。 案例解析 模块三 全球消费文化与消费行为 一、 影响消费者行为的文化差异 1.语言方面 2.教育方面 3.宗教方面 4.价值观念 方面 5.风俗和 习惯方面 6.审美观念方面 7.物质文化 方面 模块三 全球消费文化与消费行为 二、 全球化对消费者行为的影响 在经济全球化发展过程中，世界各国人民的价值观、消费观受经济发展的影响，不断融合并发生显著变化，其消费要求和期望也不断提高。此外，人们的消费观念已由单纯重视商品的物质性需求、追求商品的物质性效用，转向注重商品的精神需求，追求商品的精神与形象效用。这是消费演进的必然历程，也是消费发展的自然规律。 模块三 全球消费文化与消费行为 三、 跨文化对消费者行为的影响 跨文化差异要求根据不同的国别制定不同的区域策略，全球化的影响则为标准化策略带来了机会，跨国营销已经成为趋势。宝洁、可口可乐、IBM、吉列和强生等公司收入的一半多来自于国外，许多外国公司在美国市场上的市场份额也相当大。 跨文化使得无论是发达国家还是发展中国家的消费者都享受同样的权利，如获得安全产品、获得充分信息的权利、获得充分选择机会和受损时获得赔偿的权利。一些公司曾因为在不发达国家出售损害消费者的产品而受到起诉，如雀巢公司因采用不符合联合国行为准则的方法来分销婴儿产品而受到起诉。 模块三 全球消费文化与消费行为 考察麦当劳、肯德基等快餐店，试述外国快餐文化对中国消费者行为的影响。 课 堂 讨 论 模块三 全球消费文化与消费行为 THANK YOU * PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 消费者行为 分析与实务 项目八 消费文化与消费行为 种族、民族、区域亚文化与消费行为 年龄亚文化与消费行为 全球消费文化与消费行为 理解与消费文化相关的若干概念； 理解文化及亚文化对消费者行为的影响； 了解不同年龄消费者的心理与行为； 理解不同文化价值观对消费行为的影响。 知识目标 能够