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第一章：战略管理过程 200800710078 人力082 庞成顺 一、名词解释 1、企业目标：企业的目标是企业希望实现的产出与绩效，并以此衡量企业的生产经营活动。（P10） 2、协同作用：协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。（P24） 二、简答题 1 衡量目标体系的质量一般有哪些标准？（p17） 1 适合性 2 可衡量性 3 合意性 4 易懂性 5激励性 6灵活性 2企业的协同作用可以分为几类？（p24） 1 投资协同作用 2 作业协同作用 3 销售协同作用 4管理协同作用 三、论述题 企业战略与效能和效率的关系（p31） 管理工作中最重要的是做正确的事情(改进效能)，而不是正确地做事情(改进效率)。这就是说，企业管理人员在进行战略决策时，要考虑哪些方案更符合企业目前所处的环境，更有利于企业的发展。一旦确定下来就要认真实施，而不是盲目地一丝不苟地执行以往的决策。在管理实践中，企业要正确处理战略与效能和效率的关系，进行战略性的调整，还需要根据企业的具体情况而定。对于只具有单一经营业务的企业来说，那些能够影响企业效能的重大环境一般很少有大的变化。在这种情况下，效率是管理工作的一个关键因素。这类企业可以把戋略的重点放在效率上，更多更好地为社会提供所需的产品和服务。值得注意的是，影响企业改能的重大环境发生变化时，还是有一个过程的。在初始阶段，这种变化--般发展缓慢，不很凋显，企业很难从同时发生的众多环境变量中准确地找出真正的关键因素。这时企业即使能够只别出环境的关键变化，也很难详尽地说明这些环境变化的发展方式。因此，企业就需要形成某种战略，合理地处理所面临的内外部变化。莱凯公司是一家设计、开发、销售运动鞋，包括健身鞋、健身鞋／跑步鞋、训练鞋、慢跑鞋和散步鞋的公司。 在运动鞋市场，三个主要的公司统治着市场：耐克，锐步和吉尔。第二等级的竞争者包括阿迪达斯，艾韦尔，阿斯克斯和肯维斯，所有这些公司都比莱凯公司资金雄厚，资源丰富。1992年，莱凯的销售收入是12lo万美元，而耐克是34亿美元，锐步是30亿美元，吉尔是4．3亿美元。 运动鞋市场被认为是一个成熟的市场。然而，一部分细分市场却快速膨胀，除了整个行业增长的原因之外，还因为高度专业化、技术革新和迷人的形象和样式。根据上述资料，你认为莱凯公司应当采取哪种竞争战略，采取该种战略应具备什么条件? 公司应该采取差异化的集中化竞争战略。目标集中化战略应具备的条件是：其他的竞争对手不打算实行集中化战略，企业的资源有限，行业存在差异化的需求，该细分市场容量足够大。P59） 2、规模经济：是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。（p62） 二、简答题 1 企业的宏观环境分析因素主要有哪些？（p45） （1）政治和法律环境 ；（2）经济环境；（3）科技环境；（4）社会文化环境；（5）自然环境 2行业内部现有竞争者间的抗衡，产生抗衡的原因？（p73） （1）行业内有众多或势均力敌的竞争对手 （2）行业发展缓慢 （3）固定成本或库存成本高 （4）缺少产品差别化 （5）生产能力大幅度提高 （6）竞争战略不同 （7）退出障碍高 三、论述题 什么是规模经济，什么是范围经济？两者的相关性是什么？（p62） 四、案例分析 顺美公司 顺美名牌的创立与保持 顺美服装厂是一家乡镇企业，是在一个县城不太大的小镇里的服装厂，但顺美却是国内西服生产领域中规模最大的，“顺美”西装也是中国西服领域中的一个响当当的名牌。从其成立到1988年，顺美的状况实际上一片混乱。顺美的管理权，按照协议，董事会由顺义镇农工商总公司派人担任，总经理由新加坡方委派，三方各出一位任副总经理，若总经理不能主持日常工作则指定一名副总代行主持。但由于对现代公司制度的不了解，董事会和总经理如何参与管理的问题并未澄清，没有建立起独立、稳定的领导体系，在高层管理人员的运用安排上不断出现震荡，几年间，顺美可以说是一事无成。 从成衣作坊到现代公司 1988年，刘玉凯正式就任顺美服装公司副总经理，代行总经理职责刘玉凯的脑中深深熔铸着如下管理思想：当企业发展到一定程度，账面上的实物资产已经不是第一位重要的因素了，重要的是企业无形的，但却是实实在在的东西，比如说组织工作的管理能力，职工团结一心蓬勃向上的凝聚力以及企业招牌本身所代表的荣誉、信任。带着这样的思维与思念，刘玉凯脑中形成了一整套战略性的，相辅相成的发展步骤。 第一、以严治厂，以严治乱 面对前任留下的烂摊子，刘玉凯心中深知大乱必严治，唯有这严治的手段，整个公司才能得到治理，才能有一个新的面貌，这是以后工作开展的必要条件，因此，刘玉凯上任即采取雷霆手段，颇见成效。 第二、高起点，高要求，超越平庸战略 把顺美内部整顿得井