文明科室创建方案5篇.doc

文明科室创建方案5篇 篇一：文明科室创建实施方案 为了提高机关各科室、局属各单位工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、局属各单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高机关各科室、局属各单位文明建设水平。 二、工作目标 全面提高文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。 三、主要内容 加强自身学习 1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、局属各单位全体人员的政治理论素养； 2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯； 3、根据机关各科室、局属各单位工作实际，组织各单位人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。 坚持文明办公 4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向； 5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时； 6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等； 7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象； 8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动； 9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”； 遵守规章制度 10、不迟到早退、不擅自离岗； 11、积极参加办公室组织各项集体活动； 12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具； 13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事； 14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天； 15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天； 16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动； 17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源； 创造良好环境 18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序； 19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁； 20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放； 26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找； 22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘； 23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。 四、文明科室标准 1、努力学习、实践科学发展观，深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的质监工作和建设事业。 2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真省市质监工作会议精神，积极履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。 3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。 4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。 5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。 6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。 7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。 存在下列情况将取消申报文明科室的资格： 1、未完成本年度科室目标任务。 2、