晨光中的家.doc

晨光中的家 当清晨第一缕和煦的阳光从玻璃窗透进了这间房子里时,居住在其中的一家三口便开始充满精神地迎接新的一天了。总觉得在沐浴着晨光的家特别温暖,特别幸福。 我从床上坐起来,穿好了衣服,望一望窗外的蓝天白云,瞅一瞅地上的花草树木,多么美好的感觉啊!环视一下我的房间,好像是一只小狗的狗窝,很乱但却很温馨。四面墙一律漆成了我喜欢的粉红色,天花板的中央是四盏色彩亮丽的小圆灯,在我房间里我最爱的还是窗旁的书柜,虽说是书柜,但里面一本书也没有,摆放的是许多漂亮的小东西,有许愿瓶、储蓄罐、卡通玩偶、玻璃猪等。这些大多数是爸爸妈妈或者同学送的礼物,所以对于每一件我都十分珍惜。尤其是妈妈送给我的紫荆花的模型,栩栩如生,与香港金紫荆广场上的紫荆花雕塑简直是一模一样,花冠中央的五根花蕊与中国国旗上的五星相对应,寓意着中国与香港紧密的关系。紫荆花表面镀上了一层金,在晨光中非常耀眼,轻轻按下一旁的开关,耳畔就响起了中华人民共和国的国歌, “小A,快出来刷牙洗脸吃早饭。”“哦,来了!”走出我的房间,便是客厅,爸爸正悠闲地坐在沙发上一边看报纸,一边看电视。客厅的北面是餐厅,南面是阳台。客厅与餐厅的交界处大柜子,柜子中央醒目地挂着一张全家福,那是特意去照相馆照的。在爸爸妈妈的房间里有一张他俩的合影,我为那张照片手工制作了一个很漂亮的相框,为此妈妈也特意买了一个相框回赠给我。从餐厅走不到十步路就到了卫生间,卫生间的瓷砖是黑白的,黑白中央是一只只形态各异的斑点狗,非常可爱。 梳洗完毕后我走出了卫生间,妈妈已将粥、馒头、牛奶和豆浆准备好放在餐厅上,于是我便跟爸爸妈妈一起在晨光中高兴地吃起了早饭------ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。