曾经快乐的她，不再快乐了.doc

曾经快乐的她，不再快乐了 ??我在家乡的一个好朋友——林燕芬，她，不在快乐了。本来，她是全班第一的好学生、孝敬父母的好孩子、社会上的好公民。但是，一次意外的车祸、一个不负责任的司机，却把她美好的人生全毁了！ 那天，天气是晴朗的，风是柔和的，阳光是明媚的，谁也不曾预料到悲剧正在悄悄降临。因为是假日，我和几个好朋友早早就相约好到篮球场打篮球。小芬爱打篮球，过马路时仍在拍打篮球，我看到了，连忙对她说：“小芬，过马路是不准打篮球。”小芬听到了我的劝告后，转过脸，对我笑笑，却自顾拍打手中的篮球。突然，一声刺耳的刹车声伴随凄厉的悲叫声，我们看到小芬已被一辆小汽车撞倒了，正躺在地上痛苦的呻吟着。鲜血从她身上、手脚上流出。那个汽车司机是个富态中年，他手里拿着手提电话，惊呆了，当他明白眼前发生的一切后，竟然不负责任地离开了。我和几个小伙伴不知如何是好，匆忙中只记下了车牌号码。小莹最先醒悟过来，飞快地跑到路边的小商店里用公共电话打给小芬的父母。 一位老伯伯帮助我们把小芬抱到附近的医院，另一位阿姨紧忙拨打“122和110”，还有几个青年保护现场。检查报告上写着：林燕芬，10岁，2001年6月26日遭遇车祸，大脑严重震荡，右手折断，左手脱臼，右脚被车辘断，左脚脚髂移位…… 小芬的父母到了，我们把事情的经过详细地告诉小芬父母听，并把那辆汽车的车牌号码告诉了前来了解情况的交警。后来，警察把撞倒小芬的司机找到了，并追究了他的责任。但小芬再也没有开心地笑过了。 如果那天小芬过马路时没有拍篮球，如果那天司机专心地开车而没有打电话，如果最后司机没有不负责任地离去，或者悲剧不会发生。 我想劝告各位司机叔叔开车的时候不要打电话、吸烟并专心驾车；小朋友过马路要小心。马路将不再是吞噬快乐的虎口。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：