以太网故障定位摘要.ppt

Metro产品培训 课程目标 以太网故障定位的思路 以太网故障定位的常见方法 常用工具软件、仪表的使用方法 如何策划联合测试方案 工程师的疑惑 当我们接到用户投诉时，如何迅速完成以下工作 判断是否真的发生了故障 判断故障的严重程度 判定故障界面 定位故障原因 解决之道：知己（MSTP）知彼（数通） 以太网理论基础 CSMA/CD 端口工作模式 帧格式 以太网各种错帧 以太网流控 VLAN 以太网特性单板基础 基于不同平台的单板的共性与特征 封装协议、封装颗粒、接口类型、功能实现、版本特征、配置方法…… 单板的性能指标 吞吐量、时延、背靠背和交换容量 单板可支撑故障定位的功能 环回、测试帧、流量统计、黑匣子、SDH类告 警与性能、以太网类告警与性能（RMON） 单板固有缺陷 运行稳定性、软件BUG、批次问题…… 同SDH相比，以太网特性单板规格更多、配置和应用更复杂，只能多花精力来学习和记忆！当然，理解是记忆的基础。 数通理论基础 数据通信的发展 了解数据通信技术的发展历史，加深对各项数通技术的理解，把握数据通信发展的趋势。 高层协议 初步掌握TCP/IP协议族主要内容，了解交换、路由等方面基础理论知识。 业务内容与实现 了解应用层业务内容与高层协议的关系，了解业务与底层技术的联系。 根本目的：建立一套系统的数据通信知识体系，并同已有的传输知识体系有机结合，站在业务的角度、网络的角度来思考问题、理解网络。 网络产品基础 产品的功能与分类 了解数通产品的基本功能与分类，掌握与其对接的要点。 常见主流网络产品 了解常见主流数通产品的主要功能与网络地位，学习其 基本的配置方法。 混合组网与测试 具备根据业务和对接数通设备需要设计MSTP网络的能 力，具备根据对接数通设备特点筹划联合组网测试的能力。 熟悉了宽带产品，才能远离处理对接问题时的尴尬与无奈，才能底气十足的和C公司的NB工程师交涉，才能让用户用崇拜的眼光仰视自己…… 工具使用 工具软件 SERV－U：FTP服务器端软件，可基于WIN98/2000/XP平台，利用FTP可在一定条件下近似反映出通道带宽。 SNIFFER：简明实用的抓包工具，可基于WIN98/2000/XP平台，处理疑难杂症时推荐使用，缺点是发包功能较弱。 SolarWinds：功能纷繁复杂，适合数通专业人员使用，附带的Ping工具功能强大，并可输出log文件，缺点是部分功能不够准确，会对用户产生误导。 测试仪表 SmartBits：主流以太网测试仪表（又名数据分析仪），主要功能：1、性能指标测试；2、构造并发送各种类型报文；3、收、发包统计；4、抓包并解码分析。 IXIA：常用功能和SmartBits基本相同。 以太网故障定位 原则：与SDH故障定位思路一样，以太网故障定位也遵循“先外部、再内部；先软件、再硬件；先单板、再系统”的原则，充分利用性能事件、环回、测试帧等技术手段，结合工具软件、测试仪表进行有计划有步骤的定位。 步骤 弄清故障现象 查询伴随的告警和性能 难点：判定故障界面 恭喜恭喜：一旦判定了故障界面，则整个定位工作完成了70% 以太网性能分析 处理SDH故障时，我们首先做的就是查告警查性能，同样，处理以太网故障时，我们第一步也是查清告警和性能。请注意，涵盖SDH侧和以太网侧。 排除A类告警：Ethlos、AIS、LOP等必然导致业务中断的告警 排除B类告警和性能：B3SD、LPBBE等导致业务丢包 重点分析RMON： 以太网性能分析 A类错包事件（蓝色字体） AlignmentErrors：对齐错误---碰撞引起或硬件故障（对端居多） FCSErrors：CRC校验错---碰撞（全双工VS半双工）、网线质量差或受到干扰、对端硬件故障 结论：查端口模式、查网线、查对端硬件 B类碰撞相关事件（紫色字体） 结论：1、本端口实际工作在半双工模式，建议调整到全双工模式； 2、CSMA/CD算法所决定，非故障。 C类流控事件（绿色字体） 结论：反映了通道的“拥挤”程度，建议根据需要扩容。 D类硬件异常（红色字体） DropEvents：由于FIFO溢出而导致的丢包 结论：若数量较大，则先硬复位单板，如现象持续，则更换单板。 以太网故障定位方法 判定故障原因是否在MSTP侧 探询故障的触发事件－－是否对网络做过操作、发生倒换等 隔离法：两端直接使用PC互Ping 发测试帧：简单实用，但并非所有产品都支持 ? 定位故障点 法宝一：环回－－老套路，再熟悉不过的东东了 法宝二：