比本领_5.doc

比本领 ?比本领 ?福建省南安市竟丰村 ?国专中心小学 4 ?李煜超 一个阳光明媚的早晨，小主人从温暖的被窝里爬出来，舒舒服服地打了个哈欠，接着坐在镜子前面精心地梳头，镜子里出现了一位美若天仙的小女孩——一双炯炯有神的眼睛，两个小巧玲珑的耳朵和鼻子，别忘了，还有一张樱桃小嘴……主人说：”我特喜欢这眼睛！” 眼睛听了，沾沾自喜地说：“你们看，我果然名不虚传吧？”“哼，这是啥话啊，”鼻子听后，不服气地说“我才是主人的心腹，没了我，你们什么味儿也闻不到!”听了这话，耳朵不屑一顾地说：“闻得见，看得着有什么用啊？我能听见世界上最美妙的声音。我，才是至高无上的。”嘴巴火了，火冒三丈地喊到；“我……我才是应该封王，你们真是大逆不道，怎能把我忘了呢？没了我，主人早就饿死了，哪还有你们的今天，我才是最伟大的！” 　　这四个家伙争得面红二赤，吵得“飞沙走石”。最后，它们决定去过各自的生活。第二天，眼睛走到了一个绿树成阴的森林，看见小动物们正在开生日宴会，它走过去想吃烧鸡，可是他忽然恍然大悟，想起自己没嘴巴，就算吃下去也没香味。开始唱美妙的生日歌了，可是他没耳朵，听不见动听的音乐……同时，耳朵，鼻子，嘴巴也都有了同样的遭遇——它们自己没有眼睛，到处东倒西歪。嘴巴吃了垃圾也没感觉，鼻子闻到香味没嘴吃，耳朵听别人骂他，可分不清在哪。他们开始害羞了，都承认自己居功自傲，蛮横无理。 　　从此以后，它们过上和睦相处，安居乐业的生活，为主人做出更大贡献，也彻彻底底的明白了只有团结一致，才能共同把事情做好。? ??指导教师：刘老师 投稿:2004-12-18 23:19:58 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训