企业管理培训之四决策能力摘要.ppt

企业管理培训之四 管理者的决策能力 近期企业管理培训课程导读 1、管理者的决策能力 2、管理者的选才能力 3、管理者的用人能力 4、管理者的管人能力 5、管理者的授权能力 6、管理者的激励能力 7、管理者的表达能力 近期企业管理培训课程导读 8、管理者的沟通能力 9、管理者的协调能力 10、管理者的晋升能力 管理者的决策能力 一、日常决策能力 1、日常决策的基本要求 Ⅰ、众谋 Ⅱ、独断 Ⅲ、详虑 Ⅳ、力行 2、日常决策的步骤 Ⅰ、决策前要多问为什么 这项决策必须你来做吗 这项决定值得你做吗 必须在什么时候做 已经掌握了做决定的必要事实吗 自己将做怎样的决定 Ⅱ、确定目标，收集事实 Ⅲ、检验事实，拟定方案 Ⅳ、多路思考，评选方案 避免出现自我辩解、屈从、带有成见、感情代替原则、先入为主、感情冲动等非理性思考。 Ⅴ、局部试点，普遍实施 Ⅵ、追踪检查，修正完善 二、应急决策能力 1、应急原则 Ⅰ、在不失时机的前提下力求决策的科学性 Ⅱ、权宜处置应尽可能与战略目标相一致。 Ⅲ、以争取眼前利益为主，必要时可以有限度的牺牲长远利益。 Ⅳ、管理者亲临第一线，直接指挥决策实施 Ⅴ、依靠管理者的知识、经验、智慧和魄力 2、应急准备 Ⅰ、平时要注意知识和经验的积累 Ⅱ、要有充分的信息储备和灵敏的信息反馈 Ⅲ、注意保持必要的机动力量和创造紧急动员的条件 3、应急对策 Ⅰ、先治标，后治本 Ⅱ、集中力量保重点 Ⅲ、先行一步，抢占阵地 Ⅳ、失之东隅，收之桑榆 Ⅴ、以不变应万变 三、现场决策能力 1、现场决策适用范围 Ⅰ、突发性意外问题发生时 Ⅱ、下属成员无集体决议时 Ⅲ、问题不明，条件不成熟时 Ⅳ、问题久拖不决时 Ⅴ、专项事务 Ⅵ、工作失误引起不良后果时 2、现场决策的缺陷 Ⅰ、容易产生失误 Ⅱ、增加下属的依赖性 Ⅲ、影响下属能力提高 3、现场决策艺术 Ⅰ、把现场决策和培养下属结合起来 Ⅱ、避免感情用事 Ⅲ、要创造和利用现场决策的民主气氛，尽可能的集思广益 Ⅳ、要实事求是，不怕丢面子 综述、管理者要做出有效决策 一、有效决策要掌握决策的内涵 1、决策总是为解决某一问题做出的决定 2、决策是为达到确定的目标而做出的决定，没有目标就没有方向，也无法决策 3、决策是为了正确行动而做出的决定，不准备实践，用不着决策 4、决策是从多种方案中做出的选择，没有比较，没有选择，就没有决策 5、决策是面向未来做出的决定，要做出正确的决策，就要进行科学的预测。 二、有效决策要掌握决策的条件 1、有一个决策者要达到的明确目标 2、有两个以上的为实现目标可供选择的方案 3、方案中损益是可以计算出来和预测出来的（非确定型决策问题除外） 4、构成决策问题还应当有决策者有未加控制的自然状态 5、概率值 三、有效决策要掌握决策的要素 1、确定了问题的性质。是否确属常态，只有建立一种规则或原则的决策才能解决 2、确实找出解决问题所需的规范，换言之，应找出问题的边界条件 3、应仔细思考确能满足问题规范的正确途径，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能够被接受 4、决策方案，应同时兼顾其确能执行的方法 5、注意在执行的过程中，收集反馈资料，以印证决策的适用性和有效性 决策技巧1：迈尔的决策理论 决策类型 高质量、低认可 高认可、低质量 低质量、低认可 高质量、高认可 决策技巧 管理层或专家决策 班组长或民主决策 随机抓阄、掷硬币 民主集中 注意：“质量”即决策本身符合客观规律的程度“认可”即执行决策的人对决策的理解、接受和支持的程度 第一类：高质量、低认可的问题 决策途径：应当由领导者或专家决策，通过确保决策质量来提高决策有效性。 例如：三国诸葛亮与曹操决策风格不同（领导者决策和专家决策不一样） 第二类：高认可、低质量的问题 决策途径：应当请执行决策的人员民主决策，通过确保决策的认可水平来提高决策有效性。 举例：新购车辆由谁驾驶？ 张三 李四 ？ ？ 第三类：低质量、低认可的问题 决策途径：为了避免使原本无所谓的问题复杂化，可以考虑运用随机的手段来进行决策。 情景再现：工会组织旅游：黄山？华山？ 抓阄 第四类：高质量、高认可的问题 比如：企业的股份制改造、人事定岗、员工福利工资、奖励等此类问题，与企业效益、未来前途和员工的个人发展有着密切的关系。 决策途径：可以运用有效的宣传措施提高认可水平，再通过专家（或领导者）决策保证质量，或通过领导（或专家）有效地组织群体成员民主决策来提高决策的有效性。也即民主集中制。 决策技巧2：头脑风暴法(Brain-storming) 头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形