《好帮手客服首次使用说明书.docVIP

好帮手客服首次使用帮助 首次使用好帮手在线客服系统从哪里开始？当用户初次打开客服软件，该给软件添加哪些信息？如果您是初次使用好帮手客服软件的用户，您可以参看一下这个文档。 只需完成三个步骤：生成代码→添加客服→风格设置 或者您还可以参看打开软件时弹出的使用向导，向导将会教您快速熟悉并使用客服系统。 一 生成代码 点击管理中心生成代码 1 选择代码格式 如何判别代码格式，方法如下： 首先，在地址栏输入您要嵌入客服图标的域名 然后点击查看→字符编码，带有黑点的代码格式就是该网页的代码格式 2 复制代码 3 生成代码 生成代码有两种方式 方法一：打开网站后台，将代码复制后插入您所绑定的在线客服网站的支持源代码处。 方法二：复制代码粘贴到网站的公共文件中去。注：如风格、模板、头文件、尾部文件或一些js文件等等，不是指index.php,index.html,index.asp,index.aspx等文件 注：好帮手提供两种不同类型的客服图标，如下图 窗口模式， 嵌入网页模式 如果您选择的是窗口模式，只需嵌入一次代码即可。如果您选择的是嵌入网页模式，需要增加一个步骤，如下图 选择图标样式，并将下方的代码插入网页代码中。 附：各网店系统嵌入客服图标的方法 V5shop嵌入代码方法 /bbs/showtopic.aspx?topicid=21） SHOPEX嵌入代码的方法 /bbs/showtopic.aspx?topicid=20） HISHOP的嵌入方法/bbs/showtopic.aspx?topicid=19forumpage=1） 好帮手在线客服之ECSHOP的嵌入方法 /bbs/showtopic.aspx?topicid=18forumpage=1） 好帮手在线客服之我的网店嵌入方法 /bbs/showtopic.aspx?topicid=22forumpage=1） 二 添加客服 1 建立部门 点击管理中心部门管理，先给客服系统建立有序的部门，便于管理。 填写部门名称，确认后点击添加 如果您选中了上方的部门信息，请先点击绿色加号，清空原有的部门名称后，再添加部门。 2 添加客服 点击管理中心添加客服，可添加无限座席，并针对不同的客服，给予不同的权限。 给不同的客服设置权限。在2.0版本中新增的显示访客功能，拥有此权限的客服可以看到在线访客，对访客投放广告和主动发起对话 三 风格设置 点击管理中心的风格设置（仅针对选用窗口模式客服图标的用户） 1 选择模板风格 您可以选择一套与您的网站风格较为匹配的模板 2 客户聊天窗设置 设置相关的公司信息 3 设置客服图标 设置网页上的客服图标需要显示的客服名字 四 开通客服 （若使用免费版不必执行这个步骤） 点击客服系统上方的套餐购买，在弹出的窗口进行操作。 注：7天的试用期内，功能完全开放，您可以先行试用客服软件，再决定购买与否。7天后，将自动转为免费版，免费版功能主要有：1个坐席、聊天记录查询、留言功能 1 购买套餐 （1） 确认购买套餐 （2） 填写个人信息 （3） 根据您的需求选择套餐类型并确认购买 （4） 选择购买年限，购买时间越长价格越优惠 （5） 请根据提示将应付金额汇入指定银行账户，请先行汇款再点击确认提交 （6） 确认款已汇，将自动跳回先前页面。 您只需等待1~2个工作日（工作日为周一~周五），好帮手将会为您开通客服。如没有及时开通，请拨打客服热线：400-678-7825 2 单功能购买 您还可以进入“单功能购买”模块，单项购买独立功能。在购买前，您可以先行试用，再决定购买与否。 3 完善个人资料 在“个人基本资料”模块，如实填写您的个人信息，以便我们联系您。 附： 好帮手客服简介 好帮手在线客服系统，是一款专为电子商务定制的在线客服系统。适用于网店、论坛、个人站点、博客、企业站点、网络游戏、医疗美容、教育培训、生活服务等。客户点击客服图标即可与客服对聊。一次购买即提供在线对聊、文件共享、离线留言、主动邀请、数据统计、消息预知、广告投放等多项功能，另有独家开发的智能营销功能帮助企业高效转化访客，制定营销策略，是一款性价比极高的客服软件。 好帮手客服现已推出免费版、商业标准版、商业高级版和医疗版四个版本。（内容详见好帮手客服官网 /ChargesPrice.html） 好帮手在线客服—电子商务专属客服系统 1