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高等教育自学考试《商务英语沟通》考试大纲 一、课程的性质和设置目的 课程性质： 《商务英语沟通》是商务英语专业高等教育自学考试的一门必修课。 课程目的： 通过本课程的学习，学生可掌握商务英语沟通的基本技能，学会如何更好地用英语成功地进行各种商务活动，成为适应社会需要的应用型商务工作者。 通过学习有关商务活动的真实语言材料，学生可熟悉并掌握当代商务理念和国际商务惯例，提高作为商务工作者的基本素质，具有较强的商务交际能力。 通过大量的口语练习和实践，学生能就商务话题进行连贯的发言，要求能确切表达思想，语音、语法基本正确，语言基本得体。 二、课程的基本内容 本课程涉及大量的商务背景和商务情景，着重探讨如何提高英语沟通技能。本课程共15单元第1到第4单元介绍基本的商务英语技巧，这些技巧在商务活动中是必备的。在以后的单元中，这些技巧将进一步得以强化和扩展。第5到第14单元是一些综合活动，每一个单元覆盖了不同的商务情景，并介绍了内容广泛的商务技巧。第15单元前面单元所学的商务沟通技巧，它采用了模拟的方式。 15个教学单元与测试辅导单元涉及的基本内容如下： 1. Face to face 会面 Basic skills and techniques for talking to people in business situations 2. Letters，faxes and memos 信件、传真和备忘录 Basic skills and techniques for business correspondence 3. On the phone 通电话 Basic skills and techniques for using the telephone in business 4. Summaries，notes，reports 总结，笔记，报告 Basic skills and techniques for writing reports， making notes， summarizing and taking notes of conversations in business 5. Working together 一起工作 Talking about where you work， employment policy， a company‘s activities，organization and history 6. International trade 国际贸易 Ordering and supplying goods or services； answering and making enquiries，making offers， placing and acknowledging orders 7. Money matters 货币贸易 Methods of payment， cash flow， invoicing， dealing with non-payment problems 8. Dealing with problems 处理问题 Complaining and apologizing， delivery and after-sales problems 9. Visitors and travelers 访问者和旅行者 Looking after foreign visitors and traveling on business； hotels， restaurants，small talk， telling stories 10. Marketing 市场营销 Market a product, market research, promotion and advertising 11. Meetings 会议 Taking part in formal and informal meetings, one-to-one meeting, large group meeting 12. Processes and operations 工作流程与操作 Examining and describing the process of operations, giving instructions 13. Jobs and careers 工作与职业 Applying for a job, seeking promotion, participating an interview 14. Sales and negotiation 销售与谈判 Selling and buying products, negotiat