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3.15消费者权益日主题班会辩析.ppt

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在家里、在学校、在社区、在公共场所······这种现象随时可见。 水龙头忘记关,水不停地流。 还没喝完矿泉水,就直接丢弃。这样不仅浪费水资源,又破坏环境 * 2、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题( )。 A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年 3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的 3月15日为“国际消费者权益日”?( )   A、1983年 B、1987年   C、1991年 D、1981年 * 4、消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少?( )   A、12333 B、12358   C、12315 D、12365 5、商品“三包”规定中“三包”是( )   A、包修、包换、包退   B、包修、保换、保退   C、保修、包换、包退   D、保修、保换、保退 * 6、顾客满意是指( )。 A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。 B、顾客对产品质量已满足要求的意见。 C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的 程度的意见。 D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求 的程度的意见。 7、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( )年的,工商行政管理机关不予受理。 A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年 * 8、根据商品“三包”规定,商品在售出之日起( )日内发生性能故障,消费者可以选择退货。   A、10 B、5   C、7 D、15 9、在保修期内( )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。  A、一次 B、二次 C、三次 * 判断题(每题10分,答对10分,答错扣10分) 1:由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全,造成用户损失,这是企业工作中的严重损失,不能认为是产品缺陷。 2:消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤害不该负责赔偿 3:消费者协会可以进行正当的经营活动 4:消费者有权利购买“处理品”要求商家商品进行三包 √ × × × * 简答题(1.2题答对20分,答错不扣分,其他队伍可以继续作答;3题答对50分) 1:2015年的3.15是第几个国际消费者权益日? 2:国际消费者权益日创始人? * 3、消费者向消协投诉应提供哪些材料?? ????消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录?? ????主要内容应当包括:?? ????*投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等?? ????*被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等?? ????*购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证!(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。 (1)仔细考虑自己是否真的需要该商品 (2)货比三家 (3)不要贪图便宜 (4)结帐时仔细核对帐目 …… 如何避免价格欺诈? * 对此次班会的感想? 让我们携手创造一个和谐美好的消费环境! * * * * * 3.15 消费者权益日 主题班会 消 费与 安 全 让消费者更有力量 新消法 新权益 新责任 同学们都走了,可是教室里的灯还亮着,无人陪伴的日光灯显得无精打采······ 哎╮(╯▽╰)╭人已离开,怎么灯还亮着? 当你遇到此类活动的时候,你会做出什么选择? “周住”牌 汰“洁” 你是否发现过此类现象? 康帅博 康师傅 这是神马玩意?? 《倒霉的“上帝”》 “清仓大甩卖,耐克仅售198元” “一旦试穿,必须购买” 只要58元。 “耐克” VS“耐客”。 1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康 假冒伪劣现象带来的严重危害性 假冒伪劣现象带来的严重危害性 2、严重损害了正牌产品的市场信誉 3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展 假冒伪劣现象带来的严重危害性 4、败坏社会风气,严重损害了精神文明建设 假冒

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