019工程事故應急处理作业指导书.doc

工程事故应急处理作业指导书 为规范工程事故应急处理作业管理，以确保管理区域内的工程事故应急处理安全、有序、顺利进行，特制订本作业指导书。 1.0范围 1.1本作业指导书适用于长江（中国）轻纺城工程事故应急处理的作业管理。 2.0职责 2.1由工程部持证工程技术人员负责对工程事故应急处理，系统工程师、主管(或班长) 负责对工程事故应急处理进行组织安排。 2.2工程部经理负责对工程事故应急处理的指挥、组织工作。 2.3总经理负责对工程事故应急处理管理的跟进、协调各部门、控制全局等工作。 3.0流程(无) 4.0工作内容及标准 4.1电梯紧急故障处理规程 4.1.1如果电梯在行驶中途突然发生停车故障，而停在井道内不能开门时，应先设法通知电梯维修人员，其他人员不得随意处理，以免处理不当发生危险。 4.1.2维修人员到达现场后，首先应设法安慰被困人员然后立即设法救出轿厢内被困人员。解困人员第一时间应尽快切断电梯电源，做好防止突然来电的措施。若轿厢不在平层开门位置，应两人操作以盘车方式打开电梯抱闸，将轿厢移动到开门处，让乘客离去。当电梯因安全钳动作或其他原因，采取前述措施轿厢仍不能移动时，可将轿厢顶安全窗开启，放出被困人员经井道退出，当轿厢与平层面超过300mm时应注意做好乘客防摔伤措施。 4.1.3如发现水浸进入电梯井道、井道底坑和轿厢，应立即将电源全部切断，以防触电事故及电气设备短路。并利用配重重于轿厢的原理，将抱闸打开缓慢将轿厢提升至高于进水层。 4.1.4如遇电气设备发生燃烧时，应立即把电源切断，采用二氧化碳或干粉灭火器扑救，并立即报告有关部门。 4.1.5电梯发生事故，维修人员必须立即抢救伤员，保护现场，抢救伤员需移动现场时，须设标志，并及时报告有关部门。 4.1.6如果轿厢因超行程或其它原因必须在机房用手轮转动曳引机使轿厢作短程升降时，首先要切断电动机电源。然后应2—3人配合进行操作，一人使用工具松开刹车，其他人扳动手轮使曳引机转动。操作应注意安全，防止松开刹车时手轮突转伤人。 4.1.7所有事故发生和处理之后，一定要详细记录发生的时间、现象和处理方法，并及时报告系统工程师和部门经理。 4.2 电梯困人应急处理程序 4.2.1监控中心值班人员工作。 4.2.1.1监控中心值班人员听到电梯警铃响，马上通知保安部领班到现场查看。 4.2.1.2与电梯内乘客保持联系，并安慰乘客，使其保持冷静。同时也要和现场保持联系。 4.2.2工程部人员 4.2.2.1接到通知后，立即赶到电梯机房及困梯楼层。 4.2.2.2根据现场先确定轿厢所在位置。根据楼层灯指示或小心开启外门察看（开口宽度不能超过10公分左右，且人头不能伸入门内），若轿厢停于电梯门的位置，且高于或低于楼面不超过30公分时，在门厅放电梯维修警告牌，关电源总掣，并用专用外门钥匙开启外门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。 4.2.2.3轿厢停于远离厅门口的位置时，首先将电梯轿厢移动至就近楼层的电梯厅门口（以高于或低于楼面不超过30公分为合适）。然后照上述4.2.2.2中所列步聚求出乘客。 4.2.2.4移动轿厢的方法如下： a.利用电话或其他方式通知轿厢的乘客保持镇静，并说轿厢可能移动，不能将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险，如果轿相处于半关闭或半开启状态，先将其完全关闭或开启。 b.进入机房关闭故障电梯的电源，打开曳引机轴的护盖安上盘车轮，一人持住盘车轮，一人手持掣动释放杆，轻轻松开制动，轿厢会由于自重面移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，用断续动作操作，使轿厢慢慢移动，直到接近电梯厅门口为止。操作时，如果轿厢停于最高层电梯门口以上的位置或低于最底层电梯门口以下位置时，不可以只撬开掣动，使轿厢移动，而应在松开掣动的同时，握紧盘车轮并用力盘绞，使电梯向正确方向移动。 4.2.3保安部人员 4.2.3.1接到通知后，立即赶赴楼层现场。 4.2.3.2协助工程人员，维持电梯口安全，避免无关人员进入梯口。 4.2.3.3受困乘客用力拍打电梯轿厢或门时，以礼貌的语言规劝，绶解其情绪。 4.2.4客户服务部人员 4.2.4.1接到通知后，带上应用的应急药品，立即赶到楼层现场协助救人。 4.2.4.2当乘客被救出电梯后，对乘客进行安慰。 4.2.4.3乘客如有不舒适，用应急药品进行救助。如情况比较严重，送医院进行救治。 4.2.5善后工作 4.2.5.1解救乘客出电梯后，工程部人员对电梯进行全面的检查，排除故障，并对其进行试运行，确认无误后，方可使用。 4.2.5.2如果电梯故障无法排除，立即通知电梯公司维修人员赶到现场维修，修复后试运行，确认一切正常后，方能投入使用。 4.2.5.3清洁部人员负责现场的清理工作。 4.2.5.4监控中心值班人员将电梯困人的整个过程记录于《突发事件