手册-中铁建工集团项目办公室工作手册 收藏版.doc

中铁建工集团 项目部办公室工作手册 中铁建工集团办公室 广求知、真灼见、敢求是、好积累 ——提高办文能力 早筹划、多协调、严组织、力保障 ——提高办会能力 勤想事、会干事、能装事、善记事 ——提高办事能力 前 言 1．本手册针对办公室标准化建设制定，所指项目办公室特指5000万以上（含5000万）的项目部（指挥部）办公室，5000万以下的项目部参考执行。办公室主要由负责行政、党务、人事、后勤及相关职能的部门和人员组成。项目办公室定位为：服务项目生产经营，拓展内外交流渠道，优化项目工作环境，打造企业对外形象，提高项目运营效益和降低办公室运行成本，使办公室日常管理工作步入制度化、程序化和信息化的专业轨道。 2.本手册编制强调规范性，注重贴合项目特点，突出灵活性和适应性，服务标准和模块设置以正常项目为依据。具体使用时应根据项目具体情况进行调整，依据必须、精干、高效的原则进行设置和日常管理。 3．本手册将项目办公室各项职能划分为“办文”、“办会”、“办事”三类：其中“办文”除了一般的对内对外的公文管理外，还包括印章和档案管理以及计划总结等专题资料的编写；“办事”包含了项目部的对外事务（如接待、公车管理等）、服务现场的内部事务（如人事、后勤、安保消防等）和项目部领导交办的其他一般性事务。 4.本手册内容与国家法律法规和上级政策相抵触的，以国家法律法规和上级政策为准，本手册的最终解释权在集团公司办公室。欢迎各项目办公室及时将使用本手册过程中的情况和完善本手册的建议收集整理，便于将项目管理办公室工作做的更好。 目 录 第一章 项目办公室人员职责及要求 5 第一节 项目办公室职责 5 第二节 项目办公室主任职责 6 第三节 办公室工作人员职责 7 第二章、公文处理 8 第一节 公文管理 8 一、基本流程 8 二、项目部公文管理办法 10 三、项目部公文常见格式 17 第二节 印章管理 31 一、基本流程 31 二、 项目部印章管理办法 31 三、常用表格 第三节 档案管理 36 一、基本流程 36 二、项目部档案管理办法 36 三、常用表格 39 第四节 总结、报告、大事记 46 一、计划编制及总结 46 二、调研报告、党政专题材料 47 三、大事记编辑制度 47 第三章 会议管理 48 第一节 项目部主要会议类别 48 第二节 项目会议的会务组织 50 第三节 项目会议的常用表格 51 第四章 日常事务管理 55 第一节 接待工作 55 一、基本流程 55 二、项目部接待工作管理办法 三、接待工作的基本规范 58 第二节 公务用车管理 66 一、基本流程 66 二、项目公务用四办法 66 三、常用表格 69 第三节 项目人事管理 71 一、组织机构及岗位 71 二、考勤管理 72 三、薪酬管理 73 四．培训及考核 73 第四节 后勤保障 74 一、办公用品(设备)管理 74 二、劳保用品管理 80 三、食堂管理 80 四、环境管理 82 五、医务室管理 83 六、工人生活区管理 84 第五节 保卫与消防管理 84 第六节 计算机及网络管理 93 六、项目办公室工作考核 95 （一）考核办法 95 （二）考核标准 96 后记 第一章、项目办公室人员职责及要求 项目办公室作为项目管理的中枢机构，既是综合办事机构，起到内通外联的作用，又是项目的参谋部，具有办事、办会、办文、咨询、信息、服务等基本职能，应本着精干、高效、必须的原则合理配置项目办公室人员。办公室工作人员应具有较强的理论水平、政策水平和较好的文字写作能力、公关协调能力，特别是具有项目管理经验的人员。办公室人员要善于厘清项目管理各个阶段的关键环节和突出问题，及时反馈项目部主要领导，及时传达、贯彻、落实上级领导的意图；负责协调并牵头考核各个部门的工作；做好对外协调和攻关工作，提供优质的服务保障，以确保项目办公室各项工作的顺利开展。 （一）项目办公室职责 1．负责了解国家和项目所在地的方针、政策、法律、法规和公司发展态势，落实项目部重点工作。 2．协调项目部与公司之间的工作联系。 3．负责对内、对外的接待、联络工作。 4．负责与项目相关的会议的筹备、组织工作，制定相应接待方案。 5．拟定会议的报告，起草项目行政工作计划、总结和大事记。 6．负责项目部人力资源管理工作。 7．负责项目部后勤保障管理工作。 8．负责办公用品和生活设备的申请、采购、发放、保管登记工作。 9．负责项目部印章、公务用车、文秘、档案的管理工作。 10．负责项目部文件资料管理工作。 11．负责项目部的信息采集、撰写、编排、发放、上报等宣传教育工作。 12