(2017年浙江师范大学初试科目考试大纲-894旅游学概论.docVIP

浙江师范大学硕士研究生入学考试初试科目考　试　大　纲 科目代码、名称: 894 旅游学概论 适用专业: 职业技术教育专业学位旅游服务方向 一、考试形式与试卷结构 （一）试卷满分 及 考试时间 本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。 （二）答题方式 答题方式为闭卷、笔试。 试卷由试题和答题纸组成；答案必须写在答题纸（由考点提供）相应的位置上。 （三）试卷内容结构（考试的内容比例及题型） 试卷满分为150分。其中： 第一部分 管理学、旅游学概论基础知识 80分 第二部分 旅游学应用能力 40分 第三部分 旅游学分析能力 30分 （四）试卷题型结构 名词解释（每小题5分，共30分） 简答题（每小题8分，共40分） 论述题（每小题30分，共60分） 案例分析题（每小题20分，共20分） 二、考查目标（复习要求） 全日制攻读硕士学位研究生入学考试旅游学概论科目考试内容包括旅游学概论、管理学等2门基础课程，要求考生系统掌握相关学科的基本知识、基础理论和基本方法，并能运用相关理论和方法分析、解决旅游科学方面的实际问题。 三、考查范围或考试内容概要 旅游学概论考试由“管理学、旅游学基础知识”、“旅游学分析、应用能力””两部分组成。 1、管理学、旅游学基础知识 （1）包括管理学基本概念、发展历史、管理学基本原理、方法，管理学的基本内容、管理学基本职能等 （2）主要内容包括旅游的产生与发展、旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、旅游的影响、旅游组织、旅游可持续发展以及世界贸易组织与中国旅游产业 　周三多，?陈传明?，鲁明泓　编著?管理学-原理与方法（第五版）:复旦大学出版社?出版时间:2013年10月? 教育硕士入学考试 管理幅度管理 简述泰罗的科学管理理论的主要内容有效控制系统应具有的试述管理学中的人性假设及其相对应的管理方式。有些经济学家认为旅游业并非是一真正的产业。对此你有何评论？宋朝是中国历史上唯一实行募兵制（即国家高薪吸引百姓自愿成为雇佣兵）的王朝，对雇佣兵而言，命比钱重要，因此，宋军战斗力很弱，屡战屡败，直至亡国。但岳家军例外。岳飞认为“文臣不爱钱，武臣不惜死，天下太平矣。”，岳飞不仅流泪书写诸葛亮的《出师表》，以表示“还我河山”的决心，并身体力行“尽忠报国”。岳飞领导的岳家军数量才 3 万人，但勇敢善战，屡战屡胜，赢得了“撼山易，撼岳家军难”的威名。 根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题： ⑴简述领导者与管理者的区别。⑵为什么同样的募兵制，别的宋军屡战屡败，而岳家军屡战屡胜？教育硕士入学考试 管理幅度是指组织中上级主管直接有效地指挥和领导下属人员的数量。管理是指一定组织中的主管人员为实现组织的目标，对组织中的人员、财产、物资、时间、技术和信息等资源以及开展的活动所进行的计划、组织、指挥、控制与协调等一系列职能的总称。简述泰罗的科学管理理论的主要内容 。（1）工作定额（2）标准化管理（3）（4）实行“差别计件工资制（5）主张计划与执行相分离有效控制系统应具有的（1）适时控制2）适度控制3）客观控制4）弹性控制试述管理学中的人性假设及其相对应的管理方式。答：人性假设⑴：“经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，对自身利益最大化的追求是人们努力工作的内在动力。相应的管理方式：“大棒＋胡萝卜”，以外部控制（订立严格的工作规范和制度）和以经济报酬激励等方式来迫使人们努力工作。（分）⑵“社会人”假设：认为“人的行为具有社会性”。 相应的管理方式：是参与管理。从外部“控制人”转向重视人的内在需求的满足，重视员工的社会需求以及员工之间的关系；集体奖励的方式。（分）⑶“自我实现人”假设：认为“人之初，性本善”，人对于自己所参与的工作，能够实行自我管理和自我控制。相应的管理方式：是“引导＋激励”，为员工创造一个使人能充分发挥才能的工作环境，给予员工来自工作本身的内在激励，使员工自我控制、自我管理。（分）。⑷ “复杂人”假设：认为“人的需要具有复杂性”，因而导致“人的行为也具有复杂性”。相应的管理方式：是权变管理。“权变＋因人而异”，强调管理要有针对性，组织形式、职工培训、工作分配、工作报酬和控制程度等都要随机应变。（分）有些经济学家认为旅游业并非是一真正的产业。对此你有何评论？（1）产业的概念：指其主要业务和产品大致相同的企业类别的总称。（分） （2）（经济学家尤其是宏观经济学家，从来都不承认旅游业是一个产业；从产业管理来看，标准产业划分中不存在这个产业。（分） 原因分析： 传统的产业划分标准是：产品或基本业务大致相同或相似。（分） 作为旅游业主要构成部分的旅行社、旅游饭店、旅游交通各有其完全不同的产品和业务，不符合产业划分标准，这是根本原因。（分） 作为标准产业，要有明确的投入和产出，