网站数据分析案例4篇.doc

网站数据分析案例4篇 篇一：网站运营数据分析案例 网络营销干货汇总 有哪些信誉好的足球投注网站营销社会化营销移动营销数据分析 a。咨询者来访日期b。咨询者来访地区c。咨询者来访途径d。咨询者来访关键字e。咨询者到达页f。平均访问时间g。平均浏览页面数量h。咨询者是否对话i。咨询者客户姓名j。咨询者联系方式k。咨询者提问的问题l。客服的解答m。客服人员n。客户咨询时间o。客服回应时间p。交流历时v数据类项说明：--日期。该项要想反应出积极意义，需要一段较长的时间。从访客咨询日期的曲线上，我们将能看到客户咨询的时间规律，便于企业做出响应的对策。--来访地区。除了能知道咨询客户多数来自哪里以外；当你在百度商桥内设置了推广区域，从来访地区的统计结果也能看出百度商桥的限制区域设置到底作用如何。--来访路径。可以清晰的统计咨询客户常用哪一种方式，由此我们可以评估三种途径的重要性，并在后面的推广中做好调整。 --关键字。通过这些关键字我们可以知道客户的访问心理，并且可以适时将这些关键字补充进竞价关键字体系内。同时在做长尾时，也可以重点参考。--到达页。当某一个页面到达率非常高时，应该在这一页面上多做营销动作。很多时候，如果竞价人员不做精细化调整或者企业网站可推页面少，那到达页基本是首页，因此企业的首页非常重要，营销人员应该重视。--平均访问时间。理论上平均访问时间越长，用户黏性越高。--平均浏览页面数量。理论上平均浏览页面数量越高，说明网站本身的内容在用户看来，可看性强。--是否对话。来访人员打开了咨询窗口，也许就是看看，啥也没有说，统计实际对话数量，便于统计有效率咨询率。--咨询提问的问题。从问题我们可以深刻了解客户需求，统计这些问题，便于我们洞悉客户真实需求。同时可以加以分类，做出详细的在线咨询QA，提高咨询效率和有效性。--客服的解答。从客服的解答，管理人员可以及时了解客服的专业能力，服务能力，销售能力等；同时，也便于客服自我总结。咨询的人未必是最终购买的人，但良好的客服解答对建立企业在线咨询形象和口碑传播非常重要。--客户咨询时间。统计咨询时间，主要是找出客户咨询的时间规律，企业可以在重点时间段安排人员盯守，防止客户流失。--客服回应时间。快速的客服响应对于在线咨询来说极其重要；了解自己客服的响应时间也能知道客服的工作状态。--交流时间。有效的新客户咨询通常来说，时间会比较长。通过记录交流时间和对话内容，两者相比，可以一定程度上反映客户的质量度。 网络数据基本是静止的、被动的，一般是定量或定性的记录，它是网站运营分析的最重要的基础，因此这些数据务必要详实准确，而要想从数据中挖掘出有价值的信息，就需对数据进行再统计分析。依据良好的企业网站运营数据记录和分析，我们可以：--帮助改进网站用户体验、--监控推广的投入产出、--考核相关人员的绩效、--分析线上营销活动的成效、--发现企业存在的运营管理问题、--预测市场未来的趋势等对于数据的意义，这里用马云的两段话做注释：--“提前预测到金融危机正因为这些数据，使我们提前八个月到九个月预测到金融危机。2008年初，我们突然发现整个询盘数急剧下滑，欧美对中国采购在下滑。海关是卖了货，出去以后再获得数据；而我们提前半年时间从询盘上推断出世界贸易发生变化了。所以我们提前了十二个月做了一些准备，鼓励小企业度过难关，所以我们在2008年7月21日，奥运会前两个礼拜我们写了一封信，告诉企业界冬天来了，请所有企业做好准备。”--“我们真正的进入一个数据时代···我们由于掌握了阿里巴巴的内贸和外贸数据，掌握了淘宝上消费者消费行为ofyoungadultsages18to29postedcommentsonsocialnetworkingsites，55%playedgamesand50%wentonline”凸显社会化媒体和游戏在年轻人中的影响，不过最近有报告显示facebook增长的人群中中老年比例加大； 面对这样的互联网情况，我们需要充分利用特定人群的互联网习惯，来进行有效的营销。比如：年轻的，时尚的产品，你可以多关注下游戏和社会化媒体的投放 2。最近emarketer发表了篇，其中提到，：AmongUKusers，textingwasevenmorepopularthantalking。UsersweremorelikelytouseSMSmessagingbothweeklyanddailythantheyweretomakecalls。英国人和中国人一样，也是喜欢使用短消息的，不是我们之前想象的，短信只有中国人滥用。使用短信其实是社会的文化背景的反应。我个人意见是：英国人和中国人一样，所谓礼仪之邦，腼腆，羞涩，表达用短信跟惬意。西部牛仔的美