美容院美容师岗位职责3篇.doc

美容院美容师岗位职责3篇 一、准备工作 1、准时出勤，提前15分钟到岗，准备好仪容仪表，接受店长的检查。 2、准时参加每周一晨会，接受店长的一周的工作安排和指示。 3、每个工作日前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。 二、服务方面 1、以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。 2、以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。 3、尊重每一位进店顾客及潜在顾客，无论是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。 4、不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。 三、产品方面 1、了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。 2、详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用。 3、能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案。 四、管理守则 1、遵守规章制度，服从店长或美导的指导，忠于职守不做破坏及损害美容院利益的事。 2、服从店长的工作安排及下达的指标任务，努力完成计划。 3、保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄，不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。 4、坚守岗位，有事须经店长同意并确认后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并经店长调整代班后方可休假。 五、顾客管理 1、每月25日之前制定次月计划给店长 2、除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。 3、每3个月检查、更新及梳理自身负责管理的客户人数和档案。 六、日常管理 1、营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。 2、每个工作日结束后必须收拾整理床铺、工具、产品、卫生后方可离开。 3、按时参加培训，总结经验不足，提高自身工作能力。 4、写好每天的与顾客沟通记录。 3美容院美容师岗位职责 每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。 上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务，“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。 开完晨会请院长指派人员负责店内音乐及芳香疗法熏灯。 “值柜”时中能顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。 如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容理师到大厅。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。 疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。 每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。 每如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。 填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填写金额，金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在