(HR面试简谈.doc

HR是面试的最后一关 与很多企业不同，在VMware，HR的面试是在业务部门负责人完成其各自的面试之后，这个面试的流程顺序，意味着人力资源的面试结果在某种程度上决定着最终，最关键的一票。 ? 一次候选人的“起死回生”让如今担任VMware人力资源高级经理的刘宇翔倍感欣慰，而这样的转机正是由她本人完成的。故事发生在3年前，当时的刘宇翔还在BEA任职，公司需要招聘一位售前架构师。在技术性企业中，此职位属于稀缺人才，候选人不仅需要了解市场、熟悉客户，还要懂技术、会提案。由于人才的稀缺，公司前前后后面试了不下30人，通过近一年的寻找，终于从位于青岛的一个IT企业找到了一位很合适的人才。?????? 候选人非常顺利的通过了4轮不同层次的面试，公司很快给他准备了offer。?????? 因候选人家在青岛，为了解除他的后顾之忧，公司同意协调安排安家等事宜，一切都谈妥了，就在大家都等着新人上岗时，业务部门的负责人却突然找到刘宇翔，沮丧的告诉她，候选人决定放弃这个职位，在做了所有的努力之后，他们又找到HR，希望帮助他们继续寻找新的候选人。这个突如其来的变化让刘宇翔感觉非常意外，毕竟大家花了那么长时间才找到这位候选人，而且他的综合素质非常适合这个职位，是什么让候选人决定放弃这个选择呢？原来，之前的候选人直接给招聘经理打电话，态度坚决的表示不再考虑，就是因为这个工作变动对整个家庭的影响太大，深思熟虑之后，还是决定放弃北京这个职位，当时的招聘经理几次三番进行劝解，也无法说服对方。?????? 当时对方的态度很坚决，认为将全家搬到北京风险过高。自己工作调动而且暂时还无法解决户口问题，他的太太需要放弃现在的工作，孩子也要重新适应新的生活，这一切都是未知数，这种新的生活压力在更为宜居的青岛，是他们不需要面对的，更何况他本人所做的工作在他的公司也很受重视，真的有这个必要“变”吗？。“其实这些顾虑很正常，从一个熟悉的环境转到一个陌生的地方，这对一个人和一个家庭来讲都是巨大的改变，但我还是觉得应该让候选人看到更为广阔的未来，他真的可以干的更好，取得更大的成功，我要帮他看到未来”刘宇翔说。?????? 刘宇翔当即给候选人打电话，亲自沟通。她没有像很多HR那样提出更多的附加福利条件，而是将谈话要点放在了工作以外。在近两个小时的谈话中，刘宇翔帮助候选人梳理了家庭生活规划，谈到孩子未来的教育以及他担心失去的眼前利益，本人将来在技术领域的更大发展……那次的谈话相当轻松愉悦，候选人竟然再次接受了公司的邀请。????? 这次成功让业务部门负责人很吃惊，他们没想自己再三的挽留没有发挥作用，而HR竟然可以力挽狂澜。影响力的建立一定有着较为漫长的过程，但是也确实会因为一些小事而让它引起质变，业务部门信任HR是因为看到他们可以给出更有价值的服务。?????? “之所以业务部门负责人没有能够挽留住他，我分析可能是做技术的人看问题的视角比较一致，无法跳脱工作本身。”刘宇翔表示，事实证明，这位候选人的后期职业发展非常稳健，在甲骨文收购BEA后，他在甲骨文担任了更重要的职位。刘宇翔也为当年自己的努力而倍感欣慰。 面试前的沟通必不可少?????? 在VMware，刘宇翔担任人力资源伙伴角色，要涉猎HR的所有模块，由于精力所限，她现在的面试更专注于一些管理者和特殊职位的面试，候选人的工作方式、战略前瞻性、个人价值观都是刘宇翔考察的重点。?????? “这部分人的选择一旦有误，殃及的范围以及造成的损失都是巨大的。不仅影响团队的综合绩效，也会影响总部对中国的投资信心，也有可能因人才的不成熟而拒绝将关键、重要的业务放手给中国。”刘宇翔认为，“信任的建立需要一个过程，它不是一蹴而就的，信任没有，沟通的成本就会很高。如果在一个管理者刚进入企业的时候，我就去迎接他、了解他、有很好的沟通，日后我们的合作也会更顺畅。”?????? 为降低选择风险，刘宇翔将面试前的准备工作提到了格外的高度。每开始一个新的招聘，HR都会与相关部门的负责人开沟通会，这些“相关部门”除了候选人的直接领导，还包括未来和新人有很多工作交集的跨部门负责人、以及技术项目负责人等等。?????? 在会议上，大家不仅需要认可岗位说明书，还需要对面试流程进行确认，同时还会根据职位的重要等级，来决定决策面试是否需要引入美国总部的意见。更关键的是，大家需要对不同层次的面试做好分工，做到每一轮的面试都有用，每一轮的面试都分别关注不同的素质能力。?????? “没有准备的面试会降低候选人选择新公司的兴趣。如果每轮面试官给出的问题都是相似的，候选人会把面试越做越好。而作为招聘方，我们就没有办法做到真正全面的了解应试者。有效的面试应在几轮面试之后可以获得考察候选人的技术能力，自我管理能力，项目经验，和综合实力的资料，最终HR的面试会