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ISO9001:2008考试 一.选择题(18×2＝36分,每小题只有一个答案) 1.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 2.自下而上的审核方法是( D ) A. 从下级部门审到上级部门 B.从工艺流程下游审到上游 C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据 D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的 3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C ) A. 在文件中规定图纸使用时必经审批 B.对该工作人员进行罚款 C. 责令工作人员补签 D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错 4.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 6.八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B 7.ISO9001:2008标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C ) A.管理职责 B.资源管理 C.产品实现 D.测量分析和改进 8.审核发现是指( B ) A.审核中观察到的事实 B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果 C.审核过程中发现的新的线索 D.审核中的观察项 9.通过ISO9001:2008认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B ) A.正确 B.不正确 C.可能 10.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( A ) A.做出提供产品的承诺之前 B.签定合同之后 C.将产品交付给顾客之前 D.采购产品之前 11.ISO9001:2008版的精神是( D ) A.注重持续改善及预防 B.强调PDCA过程导向 C.以顾客为中心的管理模式 D.A+B+C 12.ISO9001:2008的名称是( B ) A.质量管理体系---基础和术语 B.质量管理体系---要求 C.质量管理体系---业绩改进指南 13、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于：（D） A）组织的规模和活动的类型 B）人员的能力 C）过程及其相互作用的复杂程度 D）以上全部 14、顾客财产不包括：（ B） A）知识产权 B）顾客指定使用的配套件 C）顾客的个人信息 D）顾客提供的原材料 15.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：（ B ）。 A）符合性 B）完整性 C）适宜性 D）充分性 16、GB/T19001-2008标准中，术语产品仅适用于：（C） A）预期提供给顾客的产品 B）产品实现过程预期的输出 C）A和B D）A或B 17.为了生产期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ C ）。 A. PDCA的方法 B. 管理的系统方法 C. 过程方法 D. 质量管理方法 18.顾客满意是指（ B ）。 A. 没有顾客抱怨 B. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受 C. 顾客满意度测量的结果 D. b+c 二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”) 1.企业在建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( √ ) 2.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ ) 3.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ ) 4.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × ) 5.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × ) 6.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ ) 7.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × ) 8.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ ) 9.不符合项的确定应以客观证据为基础，以