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邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育考试试卷 单选题 （共 60 题，每题0.5分） 1、营业网点临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识，推拉门上应加贴( )的提示标识。 A. 中国邮政储蓄银行 B. 95580 C. “拉”或“推” D. 小心玻璃 2、营业网点在接听电话时，原则上应在响铃（ ）声内接起，并主动自我介绍。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 3、 除紧急情况或经客户事先许可外，电话回复原则上选择（ ）。 A. 工作时间 B. 下班时间 C. 晚上闲暇时 D. 午休时间 4、 绿卡通卡内储种为通知存款的子账户的单笔存款金额最高为人民币（ ）万元（含）。 A. 100 B. 200 C. 500 D. 1000 5、 下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（ ）。 A. 刷卡消费 B. 转账结算 C. 存取现金 D. 透支消费 6、 邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（ ）万元（含）。 A. 1 B. 2 C. 5 D. 10 7、邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（ ）万元（含）。 A. 5 B. 10 C. 50 D. 100 8、全国性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（ ）。 A. 01至50 B. 50至99 C. 01-99 D. aa至zz 9、邮政代理金融营业网点的（ ）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 大堂经理 10、下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（ ）。 A. 对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 B. ATM差错处理原则为据实、准确和及时 C. ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定 D. 综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单 11、个人年度结汇总额为每人每年等值（ ）美元。 A. 2000 B. 5000 C. 10000 D. 50000 12、实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对辖属所有网点每（ ）实施一次常规审计。 A. 月 B. 季 C. 半年 D. 年 13、“假币”等业务戳记由（ ）负责设计管理。 A. 一级分行 B. 二级分行 C. 一级支行 D. 中国人民银行 14、 各使用单位的业务用章收妥无误后，由负责人根据相关文件或业务需要在“保管使用登记簿”上登记（ ）。 A. 启用日期 B. 领取日期 C. 上缴日期 D. 停用日期 15、邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（ ）天。 A. 10 B. 20 C. 30 D. 60 16、对于分行需要查询已经超过联机查询时限的业务数据，总行主管部门应于收到申请之日起（ ）个工作日内给予回复。 A. 5 B. 10 C. 15 D. 20 17、办理向个人客户收付款业务时，由（ ）部门牵头负责营销及管理。 A. 个人业务 B. 公司业务 C. 国际业务 D. 会计结算 18、以下（ ）可以进行国债的财产证明。 A. 已付息一次的储蓄国债 B. 已到期的储蓄国债 C. 已出单的凭证式国债 D. 已提兑的凭证式国债 19、某客户于2008年购买1000元第7期储蓄国债（电子式），票面利率6%，期限5年，客户到期日当天会收到（ ）。 A. 1000元 B. 1060元 C. 1300元 D. 60元 20、下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（ ）。 A. 严格执行日常对相关交易的审核后授权 B. 组织好新员工的素质教育和业务培训工作 C. 负责制定本支局（行）客户开发维护计划 D. 妥善处理客户投诉 21、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（ ）。 A. 可兼任大堂经理或客户经理 B. 按月核算或审核员工的营销绩效 C. 分析客户心理，选择推荐合适的理财产品 D. 向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务 22、邮政储蓄异地临时挂失有效期为（ ）天。 A. 5 B. 7 C. 10 D. 20 23、邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（ ）天（含）内办理。