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乐昌市图书馆公共服务具体化探析 　　摘要：公共服务是图书馆的一项重要职能，其服务能力和服务水平在很大程度上直接体现地方文明发展的形象。应该积极推进规范化服务型图书馆建设，努力把为人民服务的根本宗旨在工作中具体化。 　　关键词：图书馆公共服务层面现状 　　图书馆是一个全社会的服务机构，它的服务范围遍及社会的每一个角落，它的服务对象是广大群众。图书馆是一种社会事业，它与其他服务行业不同，它主要是通过免费为读者提供图书资料及其他知识、信息载体、各种设备服务，它提供的是精神产品、知识产品，而不是物质产品。 　　 　　1.乐昌市图书馆公共服务的现状 　　 　　乐昌市图书馆是一类公益性文化机构，免费为读者提供公共服务。目前定位仍是基础服务与传统的延伸服务，具体为： 　　1.1 基础服务 　　乐昌市仍然坚持县级图书馆一直坚持的基本服务内容――借阅服务，图书馆提供阅览室及相关设备和环境，以开架式阅览供读者在馆内利用各种文献以及通过办理必要的手续后将馆藏携带出馆的服务方式。馆内设有成人区和儿童区，儿童阅览室以传统的读者学习环境设置，提供儿童读书学习杂志。 　　1.2延伸服务 　　1.2.1送书下乡服务。乐昌市图书馆的延伸服务主要是流动书香车送书下乡服务，由于乐昌特殊的地理环境，加上各乡镇留守人员多为幼儿和老年，这些人文化水平低，致使流动车送书下乡服务未起到实质性的效果。 　　1.2.2互动服务。乐昌市图书馆与读者或市民互动的服务主要是：春节灯谜竞猜、书法比赛、书法培训班和科普图片展等。这些活动服务范围小、影响力不高，不能很好地让广大市民参与其中，这大大地制约了图书馆公共服务水平的发展。 　　1.2.3机构影响力。乐昌市图书馆是一座园林式的建筑，三面环竹，环境幽静。但由于地处环境人流量少，而且没有很好地通过网站、短信、推广手册、主题活动等主动方式进行宣传，这令本地很多群众不了解图书馆的功用，没有进场体验。公共服务是大众化的服务，不是只为特定人群提供的服务。乐昌图书馆现今的服务层面在一定程度上没有充分体现公共服务的真正意义。 　　 　　2.国内图书馆公共服务的发展成果 　　 　　近年来，图书馆特色服务引起了国内图书馆界的日益关注。2012年9月，中国图书馆学会启动“提升未成年人服务计划”，与国家图书馆联合主办“2012全国图书馆未成年人服务提升计划”巡讲活动。 　　1986年12月，深圳市成立国内第一家以读书学习、宣传、帮助、推广、交友、共创为宗旨、具有法人资格的群众社团组织――深圳读者联谊会，该会具有广泛的群众基础，参加者涉及行业众多，凡有志读书学习、热心参加联谊会组织的读书活动者均可参加联谊会并成为会员。读者联谊会的建立，加深了人们对图书馆所起的社会作用的理解与认识，有力地推动了深圳地区图书馆网络的建设与发展。 　　东莞图书馆漫画馆是国内公共图书馆中第一家漫画特色馆，她拥有大陆及港台漫画书20000余册，期刊34种，视频资源2000余件。馆内功能齐全，特色分明，功能布局与漫画文化有机地融合于一体，栩栩如生的蜘蛛侠、琳琅满目的周边产品、青春时尚的环境氛围都给人一种强烈的漫画冲击力。漫画馆针对不同年龄层的漫画爱好者分设赋予休闲的成人阅读区、赋予想象的青少年阅读区、赋予童趣的少儿阅读区；针对不同读者的特殊需求提供作品展示、动漫画欣赏、在线涂鸦等个性化服务，为青少年和儿童的生活增添了色彩。 　　新疆维吾尔自治区图书馆通过腾讯微博，至2013年初已拓展了8万网上新读者群，极大地拓展了公共图书馆的服务时间和空间，实现了平等便捷的信息服务和信息交流。 　　 　　3.提升乐昌图书馆公共服务层面的对策 　　 　　以人为本，贴近读者，树立“图书是人民创造知识财富”的理念。将乐昌图书馆打造成为广大读者的精神家园和共享空间，成为人们学习、休闲、体验、约会、交流的市民广场，成为文献流、信息流、知识流、人才流、思想流的汇聚地，成为各类文化教育活动为一体的活动中心。为使乐昌图书馆现代化公共服务中能占有一席，我们需要提升乐昌图书馆公共服务层面，可以从以下几方面着手进行： 　　3.1改善图书馆软实力，提升服务层面 　　3.1.1提升文献资料的选购方式和质量。设置一个读者文献资料推荐栏，读者可按个人需求，在读者文献资料推荐表里填写想推荐的书籍或视听文献，图书馆采购人员每半年收集整合读者建议，采购文献资料。 　　3.1.2合理利用志愿者，充实人才队伍。志愿者的定义是：自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。乐昌市财政薄弱，为了