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企业人力资源管理的沟通研究 　　摘要：沟通是人与人交往的重要方式，能够连接起不同的人、不同的文化和不同的理念。沟通不仅仅在人际交往中具有重要作用，在企业管理中同样如此。本文就沟通在人力资源管理中的重要性，对我国企业人力资源管理中的沟通现状进行了分析，提出了一些解决沟通问题的具体策略。 　　关键词：人力资源管理 企业管理 沟通策略 　　前言：一个团结的团队的工作业绩永远大于团队中成员业绩的简单相加，反之，一个不团结的团队的工作业绩则要低于团队中成员业绩的简单相加。企业是不同员工的集合，在这个团队中，每个人都有不同的期望、能力、兴趣和理念。怎样才能增强团队的凝聚力，实现良好的企业人力资源管理？首先，我们必须能解决每个团队成员在沟通之中的问题，利用有效的沟通，实现团队成员之间诸多关系的有效管理。 　　一、沟通在人力资源管理中的重要性 　　在社会竞争和市场竞争都日益激烈的当今社会，人的因素逐渐成为了企业发展制胜的关键因素，人力资源管理已经成为了每一个企业的核心。而沟通在企业管理中也具有重要作用。 　　首先，沟通有助于协调企业员工间的关系。每个企业的领导在推行或执行某项政策时，都需要说服和引导大量的企业员工，以确保政策的顺利开展。为了让他人对政策报支持态度，获得上级的支持和下属的配合，就必须在企业中进行有效的沟通。通过有效的沟通手段，可以让企业领导与领导之间、领导与员工之间、员工与员工之间增进了解，消除隔阂，加深感情，从而改善企业员工之间的人际关系。 　　其次，沟通有助于充分调动广大员工的积极性和创造性。企业员工在现代社会巨大的工作和生活压力下，往往具有较为强烈的情感需求。在这样的背景下，如果能在企业内部开展有效的沟通，对员工增进理解，重视员工的想法，就能在很大程度帮助员工满足情感需求，缓解工作压力和生活压力，让员工能够以较好的心态投入到工作之中，提高工作效率和工作质量。 　　此外，有效的沟通还能够促进企业进行合理的人力资源规划，实现人力资源的精干性和高效性，培养能力全面的人才，最终提高企业的市场竞争力。 　　二、我国企业人力资源管理的沟通现状 　　1、不重视沟通的重要作用 　　轻视沟通在人力资源管理中的作用，这是我国大多数企业普遍存在的问题。这个共性问题主要表现在企业管理者和管理者之间、员工和员工之间，尤其是管理者和员工之间。若是不重视沟通的重要作用，在工作中缺乏必要的沟通和交流，就会造成企业人情淡漠、工作合作性低的问题，大大降低了企业的凝聚力，不能发挥集体的作用和整体的力量。此外，容易造成企业和员工之间的隔阂，企业不了解员工的想法、员工也不了解企业的想法，严重阻碍了企业的进步。 　　2、沟通方式单调，缺乏技巧 　　在我们的企业人力资源管理中，可以采取的沟通方式是很多的，例如，邮件、电话、开会、面谈等等。各种沟通方式和沟通渠道都有各自的优点和缺点。例如，邮件可以准确的传递大量的信息，但是不利于传递感情和思想；开会可以将大家齐聚一堂，但是却比较枯燥；电话可以让管理者随时随地和员工通话，但是却不利于员工想法的提出……实际上，面谈才是最有效的沟通方法，它不仅能够有效地进行双向的信息传播，而且能够促进人与人之间的感情，让大家的工作关系更为融洽。 　　企业在进行人力资源管理时，应根据自身的实际情况和具体需求来随时调整沟通方式，而不是一味的采取单一的沟通方式，这样才能够达到有效沟通的目的。 　　3、缺乏畅通的沟通机制 　　我国很多企业的人力资源管理部门都没有再企业沟通中起到桥梁纽带的作用，做不到上传下达，使得企业缺乏一种有效畅通的沟通机制。例如，因为制度建设的问题，很多制度都没有形成文字材料，只是一种企业对员工的口头承诺，让员工没有安全感。此外，很多企业都没有员工提出诉求的机制，很多员工不能提出自己的想法，或者提出之后得不到重视，不利于提高员工工作的积极性。 　　三、实现人力资源管理有效沟通的措施 　　1、提高领导者自身素质 　　企业领导者的素质包括品德、知识和能力等方面。一个企业的领导不仅仅代表着该企业的形象，对外是企业的象征，对内是员工的楷模。领导作用的有效发挥，并不是领导职位高低的单一作用，还包括领导个人品德和能力的作用。因此，企业领导应当努力提高自身素质，并充分发挥领导在企业沟通中的重要作用。一个高素质的领导，能够清晰表达公司决策，处理与员工之间的关系，有效提高员工工作的积极性和创造性。 　　2、构建畅通的沟通渠道 　　只有让企业高管重视沟通的作用，才能引起整个企业各个阶层的工作人员对沟通的重视。因此，各企业应当结合企业自身的实际情况，建立一套自上而下的切实完善的沟通机制，包括意见反馈机制和沟通交流机制。通过这套机制，让企业的决策和信息能够快速便捷的传递到公司的各个部门，员工能够积极提出有