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国有企业人性化管理探讨 　　摘 要：企业人性化管理，是现代企业管理中一种高境界的管理方式。文章针对目前我国部分国有企业存在的管理理念偏差问题，重点介绍了人性化管理的科学内涵，以及它的演进历程，并从高度尊重员工、大胆信任用人、员工参与管理、恰当激励方式、创造和谐气氛等五个方面，提出了国有企业人性化管理的建议。 　　关键词：国有企业 企业管理 人性化 　　中图分类号：F240 文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914（2013）02-253-02 　　企业人性化管理，是现代企业管理中突出人的地位和作用，强调人在企业中的决定性因素的一种高境界的管理方式。在当今市场经济大环境中，实施人性化管理越来越受到企业界的重视与推崇，从而有效提升团队竞争力。国有企业是我国经济运行体系中的重要有生力量，进一步完善企业管理是当今国有企业的历史重任。本文针对目前部分国有企业管理现状，浅谈人性化管理。 　　一、部分国有企业管理理念的偏差 　　经过改革开放几十年的变革，大部分国有企业有了正确的管理理念，管理水准随之相应的提升。但是，部分国有企业仍然存在认识偏差问题，主要有： 　　1.在管理上盲目崇洋，追赶时髦。部分国有企业管理者在学习欧美企业的先进管理模式时，存在追风现象。只要西方的东西，不管是否合适，拿来就用。有的甚至进行管理运动，漠视东西方文化差异，照搬照抄，缺乏管理变革的持续性和系统性，管理链上的各环节互不支持、互不关联，缺乏人性化管理意识。 　　2.把人性化管理与经营管理相割裂。部分国有企业管理者错误的把企业人性化管理和经营管理相互比喻成“虚”与“实”的关系。把企业文化、人性化管理称之为无形的、软的、虚的，可有可无的东西，从而把两者完全割裂开来。偶尔也造点声势，做点人性文章，但只是搞些政治花腔。实际管理中“老方一贴”，将所谓的“人性化”束之高搁。 　　3.将人性化管理错误解读成人情化管理。部分国有企业管理者在管理上美其名曰“人性化”，实质上一味地跟下属打成一片，无原则的一团和气，对员工的错误视而不见、轻描淡写、不闻不问、放任自流，造成企业管理严重弱化，企业生存力降低。 　　4.将人性化管理错误理解成物质刺激。部分国有企业管理者一提到人性化管理，就一味强调提升劳动者的福利或报酬。错误地将人性化管理理解成满足员工的物质需求欲。简单的把员工工资、奖金、实物发放，旅游疗养等物质刺激手段作为衡量人性化管理的水准和业绩，从而致使企业员工物质欲不断攀升。在得不到更多的物质刺激情况下，员工队伍进取性迅速下降，企业竞争力减弱。 　　凡此种种，究其原因，一是管理者对现代企业管理理念不求甚解，浅尝即止，对企业人性化管理理念错误的片面理解。二是管理者忽视人在企业经济活动中的主体和核心地位，偏重于采取外在约束力管理企业，自觉或不自觉地抵制企业人性化管理的实施。 　　二、人性化管理理念的内涵 　　人是企业经济活动中最积极、最活跃的因素。人性化管理，就是以促进人的全面发展、发挥人的智慧能力和创造力为根本目的，在整个企业管理过程中充分注意人性要素，充分开掘人的潜能的一种管理模式。 　　这种管理模式是以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合因素，科学地安排工作岗位，并在工作中充分地考虑员工的成长和价值。从而极大地调动和发挥员工的工作积极性、主动性和创造性，提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。 　　人性化管理是西方现代先进管理模式，但它却有东方古典文化元素。中国古典文化较多的强调人与管理的关系，譬如诸子学说中的“人是万物之灵”、“水能载舟亦能覆舟”，以及“性善”、“性恶”诸论，强调人在宇宙中的卓越位置、人在社会发展中的重要作用，以及人固有的本质。可见，人性化管理带有东方文化的初步特性。 　　在实践上，将西方管理经验与东方传统文化有机结合，并取得团队最佳效果的，应数日本企业。20世纪80年代，“日本式团队”模式引起了全球企业关注。该模式的最大特点是：企业营造一种温暖的“家庭”氛围，让员工把企业当成自己的“家”，并效忠于这个家。日本人乐于“抱团”，甘愿为企业拼命的原因，就是实施以员工为中心的人性化导向管理。 　　三、人性化管理理论的演进 　　人性化管理在西方经济实践中逐步形成。1911年，被世人公认为“科学管理之父”、“理性效率大师”的美国人泰罗出版了《科学管理原理》一书，标志着一个管理新时代的到来。泰罗的科学管理思想深深地扎根在一系列科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学。“经济人”的假设认为“趋利避害”是人的本性，追求物质利益的最大化是个人行为的根本动机。 　　1924年，美国进行霍桑试验，探讨工作环境对劳动生产率的影响。哈佛大学心理学教授梅奥应邀参加并指导科学管理试验，研究心理和社会因素对工人劳动过