后勤处量化考核细则[精选].doc

后勤处二0一一年工作设想 继续坚持对员工素质教育 对于后勤的工作无论管理也好，服务也好，最终落脚点就是保障，而保障就是要有效保障医院正常运转，有效保障医院中心工作的开展，有效保障和谐医院和节约型医院的建设。因此，我们要利用一切时机和场合对职工进行教育，加强行政管理，提高后勤的整体素质，尽快使后勤员工：一是增强全面服务意识；二是增强重点服务意识；三是增强主动服务意识；后勤处每月对临床科室进行一次行政查房，征求对后勤在服务临床工作的建议和意见，根据不同内容建议和意见做好相关整改措施的落实。使后勤保障工作真正取得实效。 后勤行政工作要有主动性 以医院质量管理年，以科学发展观统领后勤工作。首先要提高我们管理层的素质和管理水平，要驾驭后勤工作有所作为，针对不同时期后勤行政工作的特点不能等、靠，不能等领导安排再做，更不能推着干，做工作要有主动性，提前做好安排分清责任，规范做事。后勤处应结合具体工作实际，提前做好周、月、季工作计划，使其后勤各部门对计划的落实做好提前安排。 励行节约，建设节约型后勤 加强对设备物资的科学化管理，对新用水用电项目按审批流程办，要求各岗位严格管理“跑、冒、滴、漏”并责任到人。后勤处每周对重点班组、部门检查一次，严格控制仓库计划，根据科室每月请领计划对病房仓库、门诊重点科室仓库进行检查，每月对仓库班组工作记录进行检查。加强对卫材、文消、印刷等低值易耗物品支出管理，认真执行双签制度。对临时工程项目自已能做的决不外委。对涉及后勤设备维护，检修以及有些部门临时改造工程任务，我们认为只要在条件允许情况下，尽量不外雇，不外委，自已动手协调解决，减少医院的服务成本支出。一句话，实效就是提高后勤管理水平和服务质量，就是节约了医院的服务成本，就是推动了降能节支工作的开展。 后勤处服务中心保洁工作量化考核标准 （100分制） 一、职业操守（10分） 1、不遵守职业道德，违反医院规章制度的扣2分： 2、不遵守劳动纪律，迟到早退者扣2分； 3、行为举止不规范、闲谈、怠工，一次扣2分； 4、待患要文明礼貌，保洁工作让患者满意。凡患者投诉一次，扣2分； 5、打架斗殴，不遵守法纪，发现一次扣2分； 二、组织管理（12分） 1、每日必须有一名保洁公司负责人领导当日保洁工作，无有违反扣2分； 2、院方与保洁公司联系工作，保洁公司负责人不及时到场的一次扣1分； 3、保洁工作负责人有事超过一天的，必须向院方请假。如有违反者扣2分； 4、保洁员上岗前必须进行培训，如有未经培训上岗者，一人次扣2分； 5、保洁公司要服从院方领导，不得拒绝正常工人安排，否则一次扣2分； 6、不许将医院固定保洁员擅自派往它处工作，发现一次扣4分； 7、医院大礼堂，十楼会议室，门诊网架玻璃卫生，要根据院方的具体安排，保洁公司要积极配合，做好保洁工作。否则一次扣1分； 三、保洁工作质量管理 1、室内棚面无灰尘，墙面无污迹，地面无痰迹，无烟头（包括花盆内无烟头），如有违反一次扣5分； 2、保洁员对突发不卫生事情要及时处理，如血迹、污秽物等。如发现处理不及时的一次扣2分； 3、保洁员有义务对在室内吸烟者进行劝阻。如视而不见者一次扣2分； 4、保洁员必须使用拖布水车清洗拖布，严禁使用水槽常流水清洗拖布。发现违规者扣5分； 5、保洁员要本着节约精神少用电，不乱用电，随手关闭灯、排气扇。如发现常明灯等浪费现象一次扣5分； 6、对生活垃圾要做到日产日清，用具洁净存放有序。否则发现一次扣2分； 7、庭院地面无尘土、无建筑垃圾及生活污物。否则发现一次扣2分； 8、庭院地面无烟头，如果在10平方米内发现烟头2支扣2分。 9、庭院地面无雨水沉积，雨停后必须及时清扫。如有违反者扣2分； 10、垃圾站房体要洁净明亮，物见本色，周围地面不能残留渣滓，地见本色。否则一次扣10分； 11、回收垃圾处理按制度执行，必须封闭回收，否则扣8分； 12、回收垃圾用具要专物专用，行走路线要规范，有序。否则扣2分； 13、垃圾站内要物见本色、物放有序。垃圾要分类管理，一天一清，交接手续齐全，日记录完备，不少一针一管一包一件。 否则一次扣10分； 14、垃圾站对水、电、气厉行节约，杜绝常流水，常明灯。如发现此问题，一次扣5分； 15、防火防盗人人有责。发现不安全隐患要及时上报，如听之任之，造成后果的一次扣3分。 服务中心工作量化管理考核标准 （100分制） 主任责任指标管理（6分） 1、负责对保洁工作进行管理、监督，每周巡查二次加不定期巡查。及时发现问题，做好记录并及时督促保洁公司进行整改。巡查不到位，记录不全，问题不能得到及时整改，扣主任1分； 2、每周二次对花卉、草树进行巡视，并做好问题记录，及时解决问题。如漏查、漏记问