—丁玉兰护理岗位管理讲义—__培训课件.ppt

1、护理绩效计算机软件的开发 医院自行研制开发护理绩效考核计算机系统。 2、护理人员绩效分配体制 岗位绩效系数 门诊护理岗位 职称聘任 特点 绩效考核 将能级岗位与奖金系数相关联，不以职 称分配奖金，调动护士工作的积极性 能级岗位管理 量的考核 质的考核 满意度的考核 部分信息 反馈病人 出院病人 电话回访 启动全方位的病人回访服务 1 2 3 4 5 收集意见 和建议 认真梳理、 综合分析， 针对性整改 安排专人、 专线 建立激励机制 完善激励机制 促进职业发展 创造良好的职业发展条件，将临床实践能力与职称晋升、在职培训、奖励评优、职业发展有机结合，提高护士在临床一线工作的职业荣誉感，提升护士对工作的满意度，体现专业价值，实现专业发展。 科室工作量的再分配 以工作量为主 不以科室效益进行分配 体现多劳多得 工作量分配到个人 同一科室同一层级护士工作量不同、绩效不同 调动了护士工作积极性 稳定护士队伍 避免护士向高效益、工作量不大、但绩效却高的科室流动 每一层级管理人员所分管的科室护理质量，与其绩效相关联 落实到护士个人 护士服务质量提升 责任护士加强责任心 患者表扬护士人数增加 患者不满意及投诉下降 * * 岗位培训 岗位需求 护士职业生涯规划 与岗位等级相匹配的胜任力 制定岗位培训计划 岗位培训 各岗位分层培训 加强专科护士培训 加强护理管理人才培训 定期考核 厦门市临床护理重点专科 多途径培养方式 国内外学术会议 出国进修 专科护士培训 岗位培训 N2 个案护理/循证护理/带教方法 N0 基础护理/专科技能/查体评估 N1 专科护理/重症护理/带教方法 N3 疑难重症/教学及科研组织 专科护士岗 轮岗 N0-N1:扎实/强化 打基础 N2-N3:提升/扩展 助发展 专科护理： 伤口、造口专科护士 糖尿病专科护士 重症监护专科护士 急诊专科护士等 * 开展病人随访服务，安排专人、专线电话， 进行出院病人电话回访 收集意见和建议， 认真梳理、综合分析，及时反馈给有关科室， 针对性的整改， 部分信息反馈给病人。 护理岗位管理 厦门大学附属第一医院 丁玉兰 护理岗位管理的概念 以护理工作中的岗位为对象，科学地进行 岗位设置、岗位分析、岗位描述和岗位培训等一系列活动的管理过程。 护理岗位管理 根据护士临床工作能力分成不同层级, 赋予其相应的职责/考核/培训/待遇及晋级 标准等，从而实现科学化的管理。 实施护理岗位管理背景 卫生部关于实施护理岗位管理文件精神。 现代医院管理制度。 公立医院改革。 护理资源效能的最大化。 护理岗位管理目的 目的 1 2 3 4 5 有利于成本控制 有利于调动护理人员工作积极性 有利于调动护理人员主动提升个人技能 有利于促进学科发展 有利于引导护理工作者接受更大的市场考验 实施岗位管理 科学调配人力 从身份管理转变为岗位管理，明确岗位设置、岗位职责、上岗条件； 对临床护理岗位，采用以临床护理工作量为基础的护理人力配置方法； 依据各科室护理岗位职责、工作量和专业技术要求等科学调配护理人力。 护理垂直管理 临床岗位 其他护理岗位 管理岗位 护理岗位设置的类别 临床岗位 专科护士岗位 临床教学岗位 护理部主任 科护士长 护士长 （一）岗位设置 实施护士岗位管理的核心是要围绕临床 把握一条原则—— 从临床需要出发，临床岗位要占90%以上。 根据科室的特点，确定护士配置比例。 门（急）诊部门应当根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。有些岗位护理工作量较大、危重患者较多时，应当增加护士的数量。 制定护士人力紧急调配预案，建立机动护士人力资源库，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。 护理组织构架图 护士长 总护士长 护理质控师 护理部 护理岗位分级 据工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，对岗位所需护士的条件进行分层分级，使得人员能力与岗位要求相匹配，实现护士的身份管理转变为岗位管理。 （一）岗位设置 护理岗位分级 能力 学历 年资 职称 N3 N0 N2 N1 （一）岗位设置 重 轻 分管病人 1、全院护士公开竞聘上岗，依据个人业务能力、工作经验、临床专科等设置能级岗位。 2、将能级岗位分为责任护士N0（轮转护士）、责任护士N1、责任护士N2、责任护士N3四个级别。 临床岗位四个层级 ≤2年护士/轮转护士 ≥2年护士/低年