SS3000-D-用戶手册.doc

SS3000-D 用户手册 大唐高鸿数据网络技术股份有限公司 ? Copyright, 2010  目 录 1 序言 3 1.1 版本说明 3 1.2 关于本手册 3 1.3 读者对象 3 2 SS3000-D系统总体功能介绍 4 2.1 系统功能介绍 4 2.2 应用场景介绍 4 3 服务器端 6 3.1 语音服务器 6 3.2 会议服务器 6 3.2.1 数据库配置 6 3.2.2 系统配置 7 3.2.3 启动 10 3.2.4 退出 11 3.3 录音服务器 11 3.3.1 数据库配置 11 3.3.2 登录 11 3.3.3 系统配置 13 3.3.4 操作员设置 14 3.3.5 集中式录音线路 15 3.4 主控服务器 15 3.4.1 数据库配置 15 3.4.2 登录 15 3.4.3 系统配置 16 3.4.4 停止 20 4 客户端 21 4.1 登录客户端 21 4.2 客户端配置 23 4.2.1 用户配置 23 4.2.2 主控配置 25 4.2.3 分机配置 27 4.2.4 分组配置 29 4.2.5 号码配置 32 5 业务支持 35 5.1 点击拨号 35 5.2 强拆 36 5.3 强插 36 5.4 外呼 37 5.5 组呼 38 5.6 点名 39 5.7 轮询 41 5.8 转移 42 5.9 保持/接回 43 5.10 多方通话 44 5.11 排队 45 5.12 预案 46 5.12.1 新建预案 46 5.12.2 成员选择 47 5.12.3 预案操作 48 5.13 通话记录 49 5.14 录音 50 序言 版本说明 本手册对应的产品版本为： SS3000-D V1.0.0 关于本手册 本手册详细说明了如何配置调度系统的服务器端以及客户端，并结合实际应用场景详细说明了各种业务的使用流程。它能够指导用户正确的配置和使用调度系统。本手册将作为用户的操作指南。 如有问题请联系高鸿的客服/销售电话：400-707-8778（5*8小时服务）。 读者对象 本手册适用于对SS3000-D系统进行配置和管理的用户。 SS3000-D系统总体功能介绍 系统功能介绍 SS3000-D作为一个基于IP的调度系统解决方案，它不仅支持常用的调度系统的功能，如外呼、组呼、呼叫转移、保持/接回等，还支持包括：点击拨号、多方通话、点名、轮询、排队、预案、录音等一系列新型的业务，关于上述业务的具体应用我们将在第5章详细阐述。 整个系统主要由三部分组成，分别是数据库、服务器端和客户端。服务器端由语音服务器、会议服务器、录音服务器和主控服务器三部分组成，必须先启动会议服务器和录音服务器才能成功启动主控服务器，只有当所有的服务器都成功启动后，才能登录客户端。 系统安装完后，用户必须正确的配置服务器端和客户端的相关参数，如此SS3000-D调度系统才能正确运行。服务器端的具体启动和配置过程请参考第3章，客户端的登录和配置过程请参考第4章，这里就不再赘述。 应用场景介绍 SS3000-D主要用于支持应急管理日常工作联络、突发公共事件应急处置时话音、数据等业务的传送需要，利用已建的公众与专用通信网络、有线与无线通信资源实现与各级应急管理技术系统与突发公共事件现场间的信息传送，确保应急处置时通信联络的安全、可靠、通畅。 图1 SS3000-D应用场景 服务器端 调度服务器由调度语音服务器SS3000-D、会议服务器、录音服务器以及主控服务器四部分组成。调度终端、调度台和外部的系统都需要有调度的驱动，才能够正常工作。调度是整个系统的核心，提供号码分配、呼叫接续、终端状态通知等功能。ConfServer文件夹中，双击【DBConn.udl】文件，点【连接】，在服务器名称中输入服务器地址，输入用户名和密码，在服务器上选择数据库，点【测试连接】按钮，弹出测试连接成功信息窗体，说明将数据库连接地址配置成功，如图3-2-1所示： 图3-2-1 数据库配置 在调度服务器上创建NVDispatchingDB数据库并将已备好的数据库还原。关于数据库的具体还原过程详见《SS3000-D-V1.0.0-工程手册》。 系统配置 执行ConfServer.exe登录会议服务器，如图3-2-2所示： 图3-2-2会议服务器 点击按钮进行系统设置，如图3-2-3所示： 图3-2-3系统设置 说明： 调度控制服务器IP地址：主控服务器的IP地址。 调度控制服务器侦听端口：主控服务器用来侦听会议的端口，此处默认设置10042。 本机IP地址：本会议服务器的IP地址。 侦听端口：此处默认设置11042。 侦听VCX端口：此处默认设置5063。 主VCX地址：此处是