TKD網络运营部岗位职责及考核制度.doc

TKD网络运营部岗位职责及考核制度 网络运营中心工作制度 为了加强网络运营中心工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定网络运营中心人员工作制度，需内部人员谨记遵守。 网络运营中心工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成内部各项工作计划与任务。 网络运营中心工作人员应严格按照工作内容、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。 部门内工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。 保持办公环境安静、整齐、有序。 应注重自身整体形象、穿着干净得体、上班时间需佩戴工作牌。 上班中注意本部门和其他部门的协调工作，以整体工作为重。 上班考勤为8小时制：上午8：30—12:00，下午1:00—5:00（咨询室除外） 严格遵守中心作息时间，不迟到不早退。有个人事务不能来的，需向所在部门负责人请假，每个部门日常考勤由主管统计。 休假方式：采用轮休制，如遇到特殊情况不能按月安排休息，可以累积到下个月再安排休息，除国家规定年节日外，最多累积不能超过10天。除国家规定年节假日外，不得连休4天，超过4天以上，需上报院部同意。 请假方式：1天以内由部门主管审批签字，2天以上主管审批签字和总监签字，超过5天以上必须上报公司经理批准，请假时间不得超过15天。请假条由各部门主管保管一个月，每月月底同意送到人事科进行考勤造册。 网络运营中心各岗位职责 网络运营中心部岗位包括：主管、网页美工、程序员、优化推广、编辑文案、网络及电话咨询。各岗位所承担的责任如下： 网络运营中心项目主管 严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责； 管理和架设部门人员和各种网络推广预算和评估； 策划推进公司旗下医院科室的网络推广运营战略、流程与计划，组织协调医院各部门执行、实现医院的运营目标； 修订及执行公司旗下门诊医院重大运营计划、进行网络市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 制定医院运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 制定网络部各岗位的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 完成上级交办的其他任务。 程序员 严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责； 编写开发计划，负责公司旗下医院科室功能改进计划和网络安全计划的编写； 网站功能开发修改和升级，按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。 日常业务开发，每天程序员根据业务需要开发公司旗下门诊医院网站，制作和程序修改要求，必须按时按量的完成日常公司旗下门诊医院网站业务的编程开发技术工作； 网站测试，网站开发前期必须测试，，测试成功后方可上传。如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责； 数据管理，每三天必须对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并半个月对程序和数据库做完全备份； 负责日常管理网站的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。 网页美工 严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责； 负责开发公司旗下医院科室图片、动画、logo及网页的设计制作； 全面支持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务； 负责与各岗位的协调工作； 负责网站页面的美工设计，修改； 配合技术部门对网站页面设计和技术的配合； 网站整体栏目、网页的设计制作； 对网站原有栏目进行加工处理； 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告； 编写DIV、CSS、JS。 网络编辑文案 严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责； 负责开发公司旗下门诊医院相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审核、发布等工作； 完成信息内容的策划和日常更新与维护； 编写网站宣传资料及相关医院新闻资料； 收集、研发和处理网络读者的意见和反馈信息； 配合公司旗下医院组织策划推广活动，并参与跟踪和发布； 文章网络优化推广，促进网站知名度的提高； 加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。 网络推广 严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责； 配合完成网络运营中心总监安排的各项（SEO/SEM）自然排名优化推广工作； 负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行； 收集推广相关信息，了解行业竞争对手在市场动作； 熟悉医院医疗项目，及时向网络营销中心总监反馈在行业内的动态信息； 树立医院在当地的良好网络品牌形象，并处理网络不良负面消息； 协助对网络推广考核的统计，应用网络推广对医院医疗项目进行营销； 负责公司旗下医院资源网站管理； 统一管理和操作有哪些信誉好的足球投注网站引擎竞价和有哪些信誉好的足球投注网站引擎实时调整和筛选。 咨询室 严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责； 用亲切、温柔的语言，解答所有来电咨询的工作； 投诉电话接待，并及时上报做好记录； 进行患者网络，电话预约就诊和预约跟踪工作，并做好预约日期、专